Compañía australiana de software de investigación de usuarios Encajar anunció hoy que ha cerrado una Serie A de $63 millones liderada por Acelerar. La compañía ahora ha recaudado un poco más de $ 70 millones en total, y agregó su nuevo capital a una valoración que describe como “al norte” de $ 700 millones.
Como puede ver por los números, esta no es una Serie A ordinaria. En cambio, es una especie de inversión en etapa avanzada por parte de Accel, una firma de capital de riesgo que tiene un historial de hacer grandes inversiones en compañías de tecnología que han recaudado poco capital o autofinanciamiento. -financiado hasta que levantan, más tarde en la vida, un cheque grande.
Dado que la ronda Dovetail no es nuestra tarifa estándar de la Serie A, tomemos un momento y analicemos el trato, comenzando con la historia temprana de la compañía y lo que está construyendo.
Boostrapping (más o menos) cola de milano
TechCrunch habló con el cofundador y director ejecutivo de Dovetail benjamin humphrey sobre la ampliación de capital, haciendo retroceder el reloj hasta el inicio de la propia empresa. Per Humphrey, después de una temporada en el Área de la Bahía trabajando para una empresa de tecnología, el neozelandés se unió a Atlassian en Australia, donde permaneció durante varios años. Después de eso, cofundó Dovetail sin la intención de recaudar capital de riesgo, sino que planeó construir la empresa siguiendo los lineamientos de Buffer y Basecamp, conocidas firmas de tecnología que han buscado un enfoque de crecimiento más autofinanciado.
El enfoque de la compañía en la creación de software para el mercado de investigación de usuarios puede parecer un nicho, pero Dovetail encontró suficiente tracción en sus primeros días para escalar a un equipo de seis con alrededor de medio millón de dólares en ingresos anuales bajo su propio poder. Sin embargo, en ese momento, dijo Humphrey, los inversores de riesgo se estaban acercando a la empresa, por lo que Dovetail recaudó una ronda modesta de alrededor de AUD $ 5 millones en 2019.
Uno de sus inversionistas, Felicis, quería poner más capital en la compañía hacia fines de 2020. Dovetail, dijo su director ejecutivo, no necesitaba el dinero, por lo que recaudó una ronda semilla 1 con una valoración superior a $ 100 millones, un precio indicativo de la posición que tenía en el mercado. (Lección: ser rentable y crecer es el verdadero punto ideal de una startup cuando se trata de recaudar fondos).
Y eso es todo, hasta hoy. Según los nuevos inversores Rich Wong y Arun Mathew de Accel, Dovetail había quemado solo la mitad de su recaudación de fondos total antes de tener la oportunidad de invertir.
Las compañías de software no tienden a crecer sin quemar material en el mercado actual, lo que significa que los clientes estaban apareciendo para comprar lo que Dovetail está construyendo.
¿Qué vende Dovetail?
El dúo Accel describió lo que Dovetail está construyendo como una especie de nueva categoría, a saber, el “sistema de registro para la investigación de usuarios”.
Humphrey lo expresó en términos más prosaicos, describiendo el producto de Dovetail a TechCrunch como una herramienta de productividad para los investigadores. Los ingenieros tienen GitHub y los diseñadores Figma, dijo, señalando que los investigadores de usuarios necesitan su propio software. Silicon Valley y la escena de inicio más grande, agregó, han trabajado mucho en la creación de herramientas para la “D” en I + D, pero mucho menos en la parte “R” de la ecuación.
El producto de Dovetail es un software que permite a los clientes recopilar datos de comentarios de los usuarios de encuestas NPS (puntuación neta del promotor), respuestas de audio, video y texto, que luego son etiquetados por equipos, analizados por máquinas y compartidos en una organización. El objetivo, dijo Humphrey, es construir una base de datos relacional para que las empresas almacenen su conocimiento institucional sobre los clientes para que puedan tomar decisiones más rápidas.
Como ejemplo, dijo que cuando un gerente de producto (PM) deja una empresa, se lleva consigo bastante conocimiento. Esto significa que los nuevos PM tendrán que correr haciendo preguntas a la empresa para ponerse al día, en lugar de tener ese conocimiento almacenado y seguro. Dovetail podría ayudar a las empresas a conservar los datos y el conocimiento de la investigación, haciéndolos accesibles y más permanentes.
Crecimiento
Todavía estoy aprendiendo sobre lo que hace Dovetail, así que espere más con el tiempo mientras exploramos el mercado de software de investigación. Pero lo que puedo decir hoy es que Dovetail está creciendo como mala hierba. Según Humphrey, la empresa triplicó sus ingresos y clientes el año pasado. Todo autoservicio, y la empresa contrató a su primer ejecutivo de cuentas hace solo unos meses. Ese es el crecimiento real impulsado por el producto.
El crecimiento impulsado por el producto, la idea de que el servicio real o la buena voluntad de uno atraen a los clientes, es esencialmente un cambio de marca del concepto de ajuste del producto al mercado (PMF), o es quizás una versión más pura de lo que debería significar PMF. Independientemente, la empresa relativamente joven busca igualar su tasa de crecimiento de 2021 este año, según sus inversores, o al menos acercarse. Y es por eso que ya es casi un unicornio.
Le pediremos a Humphrey datos de crecimiento a fines de este año, ya que probablemente no llamará a nuestro teléfono en los próximos meses con nuevas noticias de capital.
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