La ausencia de código continúa impregnando las muchas capas de la TI empresarial, donde tradicionalmente los trabajadores no técnicos han tenido que depender de expertos técnicos para hacer las cosas, y las nuevas empresas que crean estas herramientas están recaudando mucho dinero a medida que ven un aumento en el negocio.
En el último desarrollo, FácilEnviar — una startup de Tel Aviv que ha creado una plataforma para que las personas generen interacciones con los clientes utilizando interfaces de arrastrar y soltar que no requieren conocer ningún lenguaje de codificación — ha recaudado $ 55,5 millones, una Serie B que usará para continuar construyendo más plantillas para su plataforma y para contratar más talento, así como para el desarrollo de negocios.
Oak HC/FT lidera la ronda, con la participación de los patrocinadores anteriores Vertex IL, Intel Capital y Hanaco Venture. EasySend dijo que por separado también obtuvo $ 5 millones en deuda de riesgo de Silicon Valley Bank. Tal Daskal, el CEO de la compañía que cofundó la startup con el COO Omer Shirazi y el CTO Eran Shirazi, no reveló la valoración de EasySend, pero dijo que era cinco veces más grande que su valoración anterior.
Para un poco de contexto en ese número anterior, Libro de tono estimó que la puesta en marcha fue valorada en $ 31,4 millones en su última ronda, lo que haría que esta valoración actual fuera de $ 157 millones, si esa cifra es precisa. En cualquier caso, la compañía ha visto un gran impulso comercial, específicamente fuera de los EE. UU., donde los ingresos se multiplicaron por 10.
EasySend tiene unos 100 clientes empresariales en la actualidad, que abarcan áreas como educación, gobierno, servicios financieros y seguros. Los dos últimos son verticales particularmente fuertes para EasySend, con Cincinnati Insurance, NJM Insurance Group, PSCU, Sompo y Petplan entre sus clientes.
La puesta en marcha ha recaudado $ 71,5 millones hasta la fecha.
La oportunidad en el mercado a la que apunta EasySend es que, por lo general, muchas empresas producen y usan formularios en papel para recopilar información sobre los clientes, y las personas que a menudo formulan esos materiales no son técnicas.
Pero a medida que las empresas comenzaron a hacer un cambio cada vez mayor hacia entornos virtuales para el servicio al cliente, necesitaban alejarse de todos esos procesos basados en papel. Daskal y el equipo vieron una oportunidad, dijo, de “ayudar a los viajes digitales de los clientes comerciales desde cero”. La empresa comenzó primero en la banca tradicional, pero rápidamente vio el mismo problema y la posible solución en muchos mercados adyacentes.
Mientras tanto, ese desarrollo también se ha visto afectado por las corrientes de COVID-19: a medida que más empresas presionan por la llamada “transformación digital”, han acelerado el alejamiento de la actividad en papel y fuera de línea. Eso también ha llevado más negocios a EasySend, como una forma para que las empresas ayuden a más miembros de su personal a involucrarse y usar herramientas digitales para hacer su trabajo.
Y, como suele ser el caso, las herramientas digitales que reemplazan a las analógicas brindan a sus usuarios más funcionalidad: un área en la que EasySend ha desarrollado tecnología y hará más es en el área de análisis, donde los usuarios pueden rastrear el compromiso en torno a las interacciones. que han construido. Eso pronto se verá aumentado con información de IA para proporcionar más datos de tendencias y pronósticos, dijo Daskal a TechCrunch.
El plan es continuar invirtiendo no solo en abordar más casos de uso de “recorrido del cliente”, sino también incorporar más tecnología como RPA para que el proceso esté aún más integrado con el resto del negocio. Agregar servicios más nuevos como verificación de identidad, firmas electrónicas y otras tecnologías de terceros potencialmente abrirá la puerta al manejo de una gama más amplia y compleja de interacciones.
“Hoy, más que nunca, las empresas necesitan crear experiencias de cliente excepcionales para tener una ventaja competitiva. EasySend ha transformado la forma en que las empresas brindan una experiencia digital a sus clientes de manera rápida y eficiente”, dijo Dan Petrozzo, socio de Oak HC/FT, en un comunicado. “Nuestra inversión es un reflejo de nuestra creencia de que EasySend se encuentra en una posición única para llevar a las empresas a la era digital y vemos importantes oportunidades de crecimiento en el futuro”.
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