“Sin precedentes” solo comienza a arañar la superficie de este último año y medio. Se han creado y destruido industrias enteras mientras la población mundial luchaba por adaptarse a la pandemia más grande en un siglo. El fitness conectado cae firmemente en la categoría que lo hizo.
Es justo decir que 2020 y 2021 han sido transformadores para el acondicionamiento físico en el hogar. Los años dedicados a la construcción de productos que permitían a cualquiera hacer ejercicio en casa dieron grandes dividendos, ya que la gente luchaba por encontrar formas alternativas de ejercicio en medio de cierres de gimnasios y un repunte dramático en los estilos de vida sedentarios.
Nadie busca una pandemia, por supuesto, pero para empresas como Pelotón, el momento no podría haber sido mejor. Muchos de los que estaban indecisos acerca de la compra de una costosa cinta de correr o una bicicleta estática se vieron empujados al límite a medida que se reducían sus opciones en persona. En febrero, la compañía dijo que su número de suscriptores aumentó a 1,67 millones, un 134% más que el año anterior.
Pero los últimos años no han sido tan fáciles para la empresa. Desde el aumento de la competencia y las luchas tempranas en la cadena de suministro hasta el retiro de una cinta de correr que sacudió a la industria, ha habido varios obstáculos recientes en el ascenso de la compañía.
El director ejecutivo de Peloton, John Foley, inicialmente había rechazado los informes de la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor (CPSC) de EE. UU., Pero finalmente acordó retirar su Tread + en mayo, luego de informes de 70 lesiones, incluida la muerte de un niño de seis años.
En TechCrunch Disrupt 2021 esta semana, Foley, junto con la directora de contenido de Peloton, Jennifer Cotter, discutió problemas de seguridad más amplios con la categoría, y señaló que las desafortunadas circunstancias detrás del retiro han obligado a la compañía a examinar más de cerca la seguridad del producto.
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