Desde Kindle comenzó a enviar en China Hace casi nueve años, el gigante de los libros electrónicos se ganó seguidores leales en el país. El viaje nunca ha sido fácil, gracias a los obstáculos normativos en torno al contenido digital. Recientemente, hay señales de que el negocio de libros electrónicos propiedad de Amazon está reduciendo algunas de sus operaciones en China.
La tienda oficial de Kindle en Tmall, el centro comercial en línea de Alibaba, cerró en octubre. Las versiones chinas del dispositivo de libros electrónicos están actualmente Agotado en Amazon.cn, el sitio localizado de la empresa para China. Su tienda oficial en JD.com permanece activa, pero la mayoría de sus dispositivos también están agotados. Algunos modelos todavía están disponibles en su tienda oficial de WeChat.
En una declaración a TechCrunch, un portavoz de Amazon dijo que algunos modelos de Kindle están “actualmente agotados en China”, pero los consumidores aún pueden comprar Kindle a través de “minoristas externos en línea y fuera de línea”. La compañía se negó a decir por qué cerró su tienda Alibaba y por qué sus productos no están almacenados en China.
“Estamos dedicados a servir a los consumidores chinos”, dijo el vocero. “El compromiso de Amazon de ofrecer un servicio de atención al cliente y una garantía de calidad se mantiene sin cambios”.
TechCrunch se ha comunicado con Alibaba y JD.com para obtener comentarios.
Amazonas según se informa disolvió el equipo de dispositivos de Kindle en China en noviembre, según un publicación en redes sociales por un reportero de BK Economy, una subsidiaria de Beijing News de propiedad estatal. Amazon China se negó a comentar sobre el supuesto despido.
Deshacerse del equipo del dispositivo significaría el final del hardware localizado del libro electrónico. Al igual que el iPhone, Kindle ha estado ofreciendo ediciones chinas de sus dispositivos, que funcionan de la misma manera que las versiones estadounidenses pero vienen con servicio postventa en China. Cerrar la unidad de hardware también significaría que los distribuidores externos se limitan a importar modelos Kindle del extranjero para los consumidores chinos.
Un mercado clave pero desafiante
A partir de 2017, China era el mercado más grande de Kindle con un crecimiento de dos dígitos, David Limp, vicepresidente senior de Amazon Devices dijo en el momento. No obstante, el mercado chino de libros electrónicos ha sido marcadamente diferente del resto del mundo desde el principio.
“Si observa las listas de los más vendidos en el 90% del mundo, los libros electrónicos son, al menos en la parte superior de la pila, equivalentes a las versiones digitalizadas de los libros tradicionales. En China, sin embargo, los libros publicados tradicionalmente, como el contenido de video de formato más largo publicado tradicionalmente, como TV y películas, no son muy interesantes porque la mayoría de ellos provienen de editoriales estatales o casas de contenido que están limitadas en los temas que pueden cubrir. ”, dijo un veterano de la industria de libros electrónicos de China que se negó a ser identificado.
No está claro cómo le ha ido a Kindle en China más recientemente y qué llevó a su decisión de cerrar su tienda Tmall. Pero dada la gran cantidad de tiempo que Kindle ha estado presente en el mercado y la cantidad de hardware que se ha vendido allí, es lógico que todavía haya una gran cantidad de propietarios chinos de Kindle que compran y leen libros electrónicos tradicionales. de la tienda de libros electrónicos Kindle de Amazon.
La tienda de libros electrónicos en chino de Kindle, que está separada de la global y cuenta con un grupo mucho más pequeño de libros en inglés, todavía está disponible, por lo que los propietarios actuales de Kindle en China no se ven afectados.
A lo largo de los años, Amazon ha abreviado varios negocios en decadencia en China mientras aumentaba los que estaban en ciernes. En 2019, la empresa cerró su mercado en línea que conectaba a compradores y vendedores chinos, un negocio que la había puesto en competencia con titanes locales como Alibaba. Mientras tanto, Amazon ha estado duplicando su negocio de exportación en el país, ayudando a los comerciantes chinos a encontrar clientes en todo el mundo.
Amazon ha lidiado con las críticas después de Reuters reportado el mes pasado creó un portal para presentar libros aprobados por el gobierno chino, un proyecto que lo ayudó a superar los problemas de licencias de libros electrónicos en China.
Esta es una historia en desarrollo…
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