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Glia recauda 78 millones de dólares para su plataforma de servicio al cliente integrada, práctica y basada en inteligencia artificial
El impulso continuo por el distanciamiento social para frenar la propagación de COVID-19 ha significado que más personas que nunca estén utilizando servicios basados en Internet para hacer las cosas. Y eso tiene un impacto directo en el servicio al cliente digital, que está experimentando un tráfico y demandas sin precedentes cuando las cosas no…
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La startup de soporte al cliente Gorgias recauda $ 25 millones
Gorgias anunció hoy que ha recaudado $ 25 millones en fondos de la Serie B, lo que eleva la valoración previa al dinero de la startup a $ 300 millones. Cuando la compañía planteó su Serie A hace poco más de un año, el CEO Romain Lapeyre (quien fundó Gorgias con el CTO Alex Plugaru)…
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ultimate.ai obtiene $ 20 millones por un enfoque de apoyo para la automatización del servicio al cliente
Ultimate.ai, un constructor de agentes de servicio al cliente virtual, ha cerrado una ronda de financiación Serie A de $ 20 millones, liderada por Omers Ventures con la participación de Felicis Ventures y los inversores existentes HV Capital, y Maki.vc – elevando su total recaudado hasta la fecha a más de $ 25 millones. El…
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SaaS de abajo hacia arriba: un marco para asignar precios al valor del cliente
Colaborador de Caryn Marooney Caryn Marooney es socia general de Gestión de abrigos y se sienta en los tableros de Zendesk y Elastic. En funciones anteriores, supervisó las comunicaciones de Facebook, Instagram, WhatsApp y Oculus y cofundó The OutCast Agency, que prestaba servicios a clientes como Salesforce.com y Amazon. Más publicaciones de este colaborador RIBS:…
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SoftBank adquiere una participación de 690 millones de dólares en la empresa sueca de participación del cliente basada en la nube Sinch
Inmediatamente después de que Facebook dio un gran paso en el servicio al cliente con la adquisición de Kustomer por $ 1 mil millones, se está produciendo otro gran movimiento en el mundo de la gestión y el compromiso de las relaciones con los clientes. Sinch, una empresa sueca que ofrece servicios de mensajería, video…
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Explo obtiene una semilla de 2,3 millones de dólares para ayudar a crear paneles de BI orientados al cliente
Explo, miembro de la clase Y Combinator Winter 2020, que está ayudando a los clientes a crear paneles de inteligencia empresarial orientados al cliente, anunció hoy una ronda inicial de $ 2.3 millones. Los inversores incluyeron Amplo VC, Soma Capital e Y Combinator, junto con varios inversores individuales. La compañía originalmente buscaba una manera de…
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Ushur recauda $ 25 millones para su plataforma sin código para generar flujos de comunicación con el cliente
No-code es el nombre del juego en el software empresarial, y hoy una startup llamada Ushur que ha construido una plataforma para que cualquier empresa cree sus propios flujos de comunicación con el cliente basados en inteligencia artificial sin necesidad de codificación, está anunciando algunos fondos para ayudar a impulsar su crecimiento. La startup ha…
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Quince sale de la versión beta con un nuevo modelo de ‘fabricante a cliente’
El panorama minorista está cambiando rápidamente. Si bien las marcas D2C han cambiado la forma en que compramos, Membrillo busca cambiar el comercio minorista de manera aún más drástica. La marca, que recaudó 8,5 millones de dólares en fondos iniciales el año pasado (y solo reveló lo mismo hoy), busca repensar la cadena de suministro…