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YC Grad DigitalBrain obtiene $ 3.4 millones de semilla para agilizar las tareas de servicio al cliente
La mayoría de los fundadores de startups tienen un camino difícil hacia su primera ronda de financiación, pero los fundadores de Cerebro digital Lo tenía un poco más difícil que la mayoría. Los dos jóvenes fundadores sobrevivieron participando y ganando hackatones para pagar el alquiler y poner comida en la mesa. Una de las ideas…
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Malomo, con sede en Indianápolis, recauda 2,8 millones de dólares para convertir el seguimiento de pedidos en una experiencia de marca para el cliente
Yaw Aning nombrado tiernoel servicio que lanzó para que las pequeñas empresas convirtieran sus servicios de seguimiento de pedidos en experiencias de cliente de marca, como tributo a su madre, que también era propietaria de una pequeña empresa. “Malomo” significa flores en swahili y era el nombre del pequeño negocio de fabricación de jabón de…
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SAP continúa desarrollando el negocio de la experiencia del cliente con la adquisición de Emarsys
SAVIA parecía estar totalmente involucrado en la experiencia del cliente cuando adquirió Qualtrics por $ 8 mil millones en 2018. Continuó en ese camino hoy cuando anunció que adquiriría la empresa austriaca de marketing en la nube Emarsys por una cantidad de dinero no revelada. Emarsys, que recaudó más de $55 millones según a los…
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HumanForest suspende el servicio de uso compartido de bicicletas eléctricas en Londres y elimina empleos después del accidente de un cliente
La startup HumanForest, con sede en el Reino Unido, suspendió su incipiente servicio de bicicletas eléctricas “gratuito” en Londres esta semana, después de experimentar problemas “mecánicos” y después de que un usuario tuviera un accidente en una de sus bicicletas, según pudo saber TechCrunch. La suspensión también ha hecho que la compañía haga una serie…
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Las nuevas empresas de Edtech encuentran la demanda de un cliente poco probable: las escuelas públicas
Los presupuestos de tecnología del distrito escolar son ajustados. Pero Nosotros CEO y fundador Hengjie Wang De todos modos, quería que el producto de aula digital de su empresa fuera una herramienta de referencia. Aterrizó tratando de interrumpir las impresoras. Wang encontró que los distritos escolares gastan un promedio de $150,000 cada año en materiales…
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SugarCRM adquiere Node para obtener inteligencia predictiva del cliente
SugarCRM anunció esta mañana que adquirió la startup de inteligencia de clientes, Nodo. Las empresas no revelaron el precio de compra, pero el acuerdo se cerró. Si bien Sugar adquiere una tonelada de experiencia en IA, también agrega un elemento de predicción de clientes a la plataforma, como averiguar qué clientes tienen más probabilidades de…
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Aproveche la inteligencia artificial para optimizar los resultados del servicio al cliente
La interacción entre la tecnología y la percepción humana es un círculo virtuoso Colaborador de Nitesh Dudhia Nitesh Dudhia es cofundador y CBO de Aikon Labs Pvt Ltd. Nitesh ha trabajado en la identificación de oportunidades de mercado, planificación empresarial y formulación y ejecución de estrategias para la transformación digital. A medida que las oficinas…
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Omilia recauda $ 20 millones para usar IA conversacional para atención al cliente
Homilíauna empresa con sede en Chipre que ha creado una IA conversacional para la atención al cliente, ha recaudado 20 millones de dólares en su primera ronda de financiación, iniciada desde 2002. El respaldo proviene de Grafton Capital y se utilizará para invertir en un mayor crecimiento, después de que Omilia aumentara los ingresos en…
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La herramienta de prevención del secuestro del viaje del cliente Namogoo adquiere Personali para su análisis de comportamiento
Namogoo, la empresa con sede en Israel que ha desarrollado una solución para el comercio electrónico y otras empresas en línea para evitar el “secuestro del viaje del cliente”, ha adquirido la empresa de análisis de comportamiento Personali. Los términos del acuerdo siguen sin revelarse, aunque entendemos que Personali se unirá a Namogoo. Descrita como…