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SoftBank adquiere una participación de 690 millones de dólares en la empresa sueca de participación del cliente basada en la nube Sinch
Inmediatamente después de que Facebook dio un gran paso en el servicio al cliente con la adquisición de Kustomer por $ 1 mil millones, se está produciendo otro gran movimiento en el mundo de la gestión y el compromiso de las relaciones con los clientes. Sinch, una empresa sueca que ofrece servicios de mensajería, video…
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Facebook compra Kustomer por $ 1 mil millones para expandirse a herramientas de servicio al cliente
Hoy, Facebook realizó una de sus mayores jugadas hasta el momento para desarrollar los servicios que brinda a las empresas en su plataforma: es adquirir clientes, una startup fundada con el objetivo de revolucionar la industria de servicios al cliente con un nuevo enfoque para proporcionar a los agentes mejores datos y una imagen más…
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Explo obtiene una semilla de 2,3 millones de dólares para ayudar a crear paneles de BI orientados al cliente
Explo, miembro de la clase Y Combinator Winter 2020, que está ayudando a los clientes a crear paneles de inteligencia empresarial orientados al cliente, anunció hoy una ronda inicial de $ 2.3 millones. Los inversores incluyeron Amplo VC, Soma Capital e Y Combinator, junto con varios inversores individuales. La compañía originalmente buscaba una manera de…
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Ushur recauda $ 25 millones para su plataforma sin código para generar flujos de comunicación con el cliente
No-code es el nombre del juego en el software empresarial, y hoy una startup llamada Ushur que ha construido una plataforma para que cualquier empresa cree sus propios flujos de comunicación con el cliente basados en inteligencia artificial sin necesidad de codificación, está anunciando algunos fondos para ayudar a impulsar su crecimiento. La startup ha…
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La plataforma de análisis de llamadas Invoca se expande a las ventas, el comercio electrónico y la experiencia del cliente
Invocaque ayuda a las empresas a extraer y usar datos de las llamadas telefónicas de los clientes, se está expandiendo hoy con el lanzamiento de productos para comercio electrónico, experiencia del cliente y equipos de ventas, así como una nueva Intercambio de Invocadonde las empresas pueden encontrar todas las integraciones de terceros de la plataforma.…
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Quince sale de la versión beta con un nuevo modelo de ‘fabricante a cliente’
El panorama minorista está cambiando rápidamente. Si bien las marcas D2C han cambiado la forma en que compramos, Membrillo busca cambiar el comercio minorista de manera aún más drástica. La marca, que recaudó 8,5 millones de dólares en fondos iniciales el año pasado (y solo reveló lo mismo hoy), busca repensar la cadena de suministro…
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YC Grad DigitalBrain obtiene $ 3.4 millones de semilla para agilizar las tareas de servicio al cliente
La mayoría de los fundadores de startups tienen un camino difícil hacia su primera ronda de financiación, pero los fundadores de Cerebro digital Lo tenía un poco más difícil que la mayoría. Los dos jóvenes fundadores sobrevivieron participando y ganando hackatones para pagar el alquiler y poner comida en la mesa. Una de las ideas…
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Malomo, con sede en Indianápolis, recauda 2,8 millones de dólares para convertir el seguimiento de pedidos en una experiencia de marca para el cliente
Yaw Aning nombrado tiernoel servicio que lanzó para que las pequeñas empresas convirtieran sus servicios de seguimiento de pedidos en experiencias de cliente de marca, como tributo a su madre, que también era propietaria de una pequeña empresa. “Malomo” significa flores en swahili y era el nombre del pequeño negocio de fabricación de jabón de…
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SAP continúa desarrollando el negocio de la experiencia del cliente con la adquisición de Emarsys
SAVIA parecía estar totalmente involucrado en la experiencia del cliente cuando adquirió Qualtrics por $ 8 mil millones en 2018. Continuó en ese camino hoy cuando anunció que adquiriría la empresa austriaca de marketing en la nube Emarsys por una cantidad de dinero no revelada. Emarsys, que recaudó más de $55 millones según a los…
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HumanForest suspende el servicio de uso compartido de bicicletas eléctricas en Londres y elimina empleos después del accidente de un cliente
La startup HumanForest, con sede en el Reino Unido, suspendió su incipiente servicio de bicicletas eléctricas “gratuito” en Londres esta semana, después de experimentar problemas “mecánicos” y después de que un usuario tuviera un accidente en una de sus bicicletas, según pudo saber TechCrunch. La suspensión también ha hecho que la compañía haga una serie…
