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La plataforma de gestión de atención al cliente Assembled obtiene $ 51 millones
ensamblado, que se autoproclama como una plataforma de gestión de la fuerza laboral para los equipos de atención al cliente, anunció hoy que recaudó $51 millones en una ronda de financiación de Serie B dirigida por New Enterprise Associates con la participación de Emergence Capital y Basis Set Ventures. El director ejecutivo Ryan Wang dice…
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Zoom profundiza en el servicio al cliente inteligente con la adquisición de Solvvy
Zoom se inclinó por las vallas el verano pasado cuando el valor de sus acciones se disparó, ofreciendo casi $ 15 mil millones para comprar Five9 para ingresar al servicio al cliente. Finalmente, el trato fracasó cuando el precio de las acciones se desplomó, pero el deseo de Zoom de ingresar al servicio al cliente,…
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Tidio recauda $ 25 millones para automatizar las interacciones de servicio al cliente
Especialmente durante la pandemia, se ha vuelto abrumador para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) responder a todas sus solicitudes de servicio al cliente. un trabajo fresco encuesta descubrió que las empresas experimentaron un aumento del 71 % en el volumen general de contactos entre febrero de 2020 y enero de 2021, y esperan que…
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La startup de automatización del servicio al cliente Lang obtiene $ 15 millones
La experiencia del cliente es una de las áreas de enfoque más importantes para las empresas. De acuerdo a Para PwC, entre todos los clientes, el 73% señala la experiencia como un factor importante en sus decisiones de compra, detrás del precio y la calidad del producto. Pero la pandemia aumentó la carga de trabajo…
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Tenyx recauda $ 15 millones para construir una IA de servicio al cliente basada en voz más inteligente
La automatización de las tareas de servicio al cliente, particularmente aquellas que requieren que los agentes hablen con los clientes por teléfono, es una especie de santo grial en la empresa. De acuerdo a un encuesta por OnePoll encargado por el proveedor de software del centro de llamadas TCN, los clientes están dispuestos a esperar…
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Cliente en Marruecos atacó celulares de España, apuntan datos de Pegasus Project
Un informe sobre el programa de espionaje ‘Pegasus’ publicado en el periódico ‘The Guardian‘ apunta a Marruecos como autor del espionaje a más de 200 móviles españoles que habrían sido seleccionados como objetivos de vigilancia por parte de un cliente de la compañía israelí NSO Group. “Las selecciones de números móviles que se cree que…
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Defender al cliente de la banca
El Consejo de Ministros ha aprobado el anteproyecto por el que creará la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero en un intento de aumentar la seguridad y las garantías de los usuarios de servicios bancarios, tan de actualidad tras la campaña “Soy mayor, no idiota”, impulsada por el médico jubilado Carlos San Juan. Con la…
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Cliente de Tesla sigue pagando por un auto que devolvió hace 2 años
Según los informes, un cliente de Tesla que había devuelto su Model X dentro de los tres días posteriores a la compra en 2020 todavía lo está pagando dos años después. UN tesla Según los informes, el cliente que había devuelto su Model X solo unos días después de comprarlo en 2020 todavía lo está…
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Multas de hasta 1.000 euros por denunciar a un banco con mala fe ante la autoridad del cliente financiero
La vicepresidenta de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño. Europa Press Una de las medidas estrella anunciadas en lo que va de año por el Gobierno es la Autoridad Administrativa de Defensa del Cliente Financiero, que dictará veredictos vinculantes para todo el sector en las reclamaciones de menos de 20.000 euros y a la…
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Empleada de Burger King detenido tras dispararle a un cliente
MIAMI, Florida – Una empleada de Burger King en el noroeste de Miami-Dade se presentó este viernes en corte luego de que fuera detenida tras presuntamente disparar contra un cliente al que atendía por una ventanilla, según dijo la policía. De acuerdo a la información disponible de las autoridades, este jueves mientras se encontraba trabajando…