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Oficial balea a cliente de restaurante Doneraki en Houston
HOUSTON – Un oficial fuera de servicio baleó de muerte a un cliente de uno de los más reconocidos restaurantes mexicanos del sureste de la ciudad este domingo en la noche, informaron las autoridades. De acuerdo con el Departamento de Policía de Houston, el hecho ocurrió hacia las 11 p.m. cuando el cliente fue obligado…
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Panel de servicio al cliente
WASHINGTON — En medio de meses de cancelaciones y retrasos masivos de vuelos, el Departamento de Transporte lanzó un panel de servicio al cliente para ayudar a los vacacionistas antes del fin de semana del Día del Trabajo lleno de viajes. A partir de este jueves, los viajeros podrán consultar el tablero y ver qué…
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Elaborar una estrategia de éxito del cliente de XaaS que impulse el crecimiento
Rachel Parrinello Colaboradora Raquel Parrinello es director de la oficina de The Alexander Group en San Francisco y es líder en prácticas de compensación de ventas, ventas de medios y tecnología. Juan Stamosdirector de la oficina de The Alexander Group en Chicago, tiene una amplia experiencia en la dirección de compromisos de transformación de ventas…
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La valoración de Gorgias aumenta a $ 710 millones con $ 30 millones de la Serie C para atención al cliente de comercio electrónico
Gorgiasque desarrolla herramientas de servicio al cliente para empresas de comercio electrónico, recaudó 30 millones de dólares en nuevo capital Serie C en una ronda que impulsó su valoración a 710 millones de dólares. Transpose Platform y Shopify lideraron la ronda y se les unieron los inversores anteriores Jason Lemkin de SaaStr, Rajeev Dham de…
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Aisera obtiene $ 90 millones para automatizar las solicitudes de servicio al cliente con IA
Aisera, una startup que desarrolla lo que describe como un sistema de tickets de soporte “impulsado por IA”, anunció hoy que recaudó $ 90 millones en fondos de la Serie D liderados por Goldman Sachs con la participación de True Ventures, Menlo Ventures, Norwest Venture Partners, Icon Ventures, Khosla Ventures, First Round Capital y otros.…
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Voyantis emerge del sigilo para predecir el valor de por vida del cliente
Voyantis, una startup que desarrolla herramientas para estimar el valor de por vida de un cliente, surgió hoy de manera sigilosa con $ 19 millones en fondos iniciales de Target Global, Square Peg, Schusterman Family Investments, Kaedan Capital y Operator Partners. El CEO Ido Wiesenberg le dice a TechCrunch que los fondos se utilizarán para…
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Neuron7 recauda $ 10 millones para ayudar a los agentes de servicio al cliente a encontrar soluciones
En el ámbito de la atención al cliente en particular, las empresas se enfrentan a una escasez histórica de mano de obra. Debido al agotamiento, la flexibilidad y los desafíos de satisfacción del cliente, los agentes están renunciando a un ritmo más rápido que en el pasado, un problema tendencia en una industria de alta…
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Luminai (anteriormente DigitalBrain) obtiene una inversión de $ 16 millones para una herramienta similar a RPA de atención al cliente
Los fundadores de DigitalBrain tienen una gran historia de fondo, un par de inmigrantes que vivían en una casa de hackers en San Francisco, los dos pagaron las facturas durante un tiempo compitiendo en hackatones y ganando. Cuando se les ocurrió una idea para un negocio llamado DigitalBrain, pudieron ingresar a Y Combinator en la…
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La plataforma de gestión de atención al cliente Assembled obtiene $ 51 millones
ensamblado, que se autoproclama como una plataforma de gestión de la fuerza laboral para los equipos de atención al cliente, anunció hoy que recaudó $51 millones en una ronda de financiación de Serie B dirigida por New Enterprise Associates con la participación de Emergence Capital y Basis Set Ventures. El director ejecutivo Ryan Wang dice…
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Zoom profundiza en el servicio al cliente inteligente con la adquisición de Solvvy
Zoom se inclinó por las vallas el verano pasado cuando el valor de sus acciones se disparó, ofreciendo casi $ 15 mil millones para comprar Five9 para ingresar al servicio al cliente. Finalmente, el trato fracasó cuando el precio de las acciones se desplomó, pero el deseo de Zoom de ingresar al servicio al cliente,…