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Tidio recauda $ 25 millones para automatizar las interacciones de servicio al cliente
Especialmente durante la pandemia, se ha vuelto abrumador para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) responder a todas sus solicitudes de servicio al cliente. un trabajo fresco encuesta descubrió que las empresas experimentaron un aumento del 71 % en el volumen general de contactos entre febrero de 2020 y enero de 2021, y esperan que…
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La startup de automatización del servicio al cliente Lang obtiene $ 15 millones
La experiencia del cliente es una de las áreas de enfoque más importantes para las empresas. De acuerdo a Para PwC, entre todos los clientes, el 73% señala la experiencia como un factor importante en sus decisiones de compra, detrás del precio y la calidad del producto. Pero la pandemia aumentó la carga de trabajo…
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Tenyx recauda $ 15 millones para construir una IA de servicio al cliente basada en voz más inteligente
La automatización de las tareas de servicio al cliente, particularmente aquellas que requieren que los agentes hablen con los clientes por teléfono, es una especie de santo grial en la empresa. De acuerdo a un encuesta por OnePoll encargado por el proveedor de software del centro de llamadas TCN, los clientes están dispuestos a esperar…
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Cliente en Marruecos atacó celulares de España, apuntan datos de Pegasus Project
Un informe sobre el programa de espionaje ‘Pegasus’ publicado en el periódico ‘The Guardian‘ apunta a Marruecos como autor del espionaje a más de 200 móviles españoles que habrían sido seleccionados como objetivos de vigilancia por parte de un cliente de la compañía israelí NSO Group. “Las selecciones de números móviles que se cree que…
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Defender al cliente de la banca
El Consejo de Ministros ha aprobado el anteproyecto por el que creará la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero en un intento de aumentar la seguridad y las garantías de los usuarios de servicios bancarios, tan de actualidad tras la campaña “Soy mayor, no idiota”, impulsada por el médico jubilado Carlos San Juan. Con la…
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Cliente de Tesla sigue pagando por un auto que devolvió hace 2 años
Según los informes, un cliente de Tesla que había devuelto su Model X dentro de los tres días posteriores a la compra en 2020 todavía lo está pagando dos años después. UN tesla Según los informes, el cliente que había devuelto su Model X solo unos días después de comprarlo en 2020 todavía lo está…
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Empleada de Burger King detenido tras dispararle a un cliente
MIAMI, Florida – Una empleada de Burger King en el noroeste de Miami-Dade se presentó este viernes en corte luego de que fuera detenida tras presuntamente disparar contra un cliente al que atendía por una ventanilla, según dijo la policía. De acuerdo a la información disponible de las autoridades, este jueves mientras se encontraba trabajando…
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Bloomreach, ahora valorado en $ 2.2B, continúa plantando semillas de personalización del cliente
A medida que más consumidores se sientan más cómodos comprando en línea y usando canales digitales para encontrar lo que necesitan y descubrir nuevos productos, Bloomreach está ayudando a los minoristas en línea a proporcionar esa experiencia comercial. En 2019, ventas de comercio electrónico en todo el mundo fueron $ 3,3 billones; dos años más…
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Servicio al cliente de T-Mobile: cómo llamar, chatear y más
¿Necesita ponerse en contacto con T-Mobile para una pregunta técnica, de facturación o de otro tipo? El operador facilita llamar, chatear y programar una futura llamada telefónica. Tener que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para cualquier empresa grande puede ser una tarea abrumadora, pero en el caso de T-Mobile, el…