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Zoom profundiza en el servicio al cliente inteligente con la adquisición de Solvvy
Zoom se inclinó por las vallas el verano pasado cuando el valor de sus acciones se disparó, ofreciendo casi $ 15 mil millones para comprar Five9 para ingresar al servicio al cliente. Finalmente, el trato fracasó cuando el precio de las acciones se desplomó, pero el deseo de Zoom de ingresar al servicio al cliente,…
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Tidio recauda $ 25 millones para automatizar las interacciones de servicio al cliente
Especialmente durante la pandemia, se ha vuelto abrumador para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) responder a todas sus solicitudes de servicio al cliente. un trabajo fresco encuesta descubrió que las empresas experimentaron un aumento del 71 % en el volumen general de contactos entre febrero de 2020 y enero de 2021, y esperan que…
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El servicio de suscripción de cuidado de ancianos ‘Alexa Together’ de Amazon para familias ahora admite hasta 10 cuidadores
Amazon es introduciendo dos nuevas características para su servicio de suscripción de cuidado de ancianos “Alexa Together”. La suscripción amplía el producto Alexa Care Hub existente de Amazon e incluye una línea de ayuda de emergencia, funciones de respuesta de detección de caídas, una opción de asistencia remota que permite a los miembros de la…
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Oficial de policía arrestado por presuntamente masturbarse mientras estaba de servicio en San José
La policía arrestó el jueves a un oficial por presuntamente haberse masturbado en la vivienda de una familia que había reportado una emergencia en San José. El agente identificado como Matthew Domínguez, de 32 años, enfrentará un cargo menor por exposición indecente. El 21 de abril, Domínguez acudió, junto a otros dos oficiales, a la…
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La startup de automatización del servicio al cliente Lang obtiene $ 15 millones
La experiencia del cliente es una de las áreas de enfoque más importantes para las empresas. De acuerdo a Para PwC, entre todos los clientes, el 73% señala la experiencia como un factor importante en sus decisiones de compra, detrás del precio y la calidad del producto. Pero la pandemia aumentó la carga de trabajo…
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Orient recauda $ 11M Serie A para su servicio de posicionamiento en interiores
La navegación en interiores fue algo de lo que escuchamos mucho después del lanzamiento del iPhone y durante la primera ola de aplicaciones basadas en la ubicación. Pero la tecnología ha evolucionado silenciosamente en los últimos años y ahora puede ser más importante que nunca. Orient, que impulsa la plataforma que utilizan los compradores de…
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Sunday Security lanza un servicio de ciberseguridad para altos ejecutivos
Tradicionalmente, la ciberseguridad siempre se ha centrado en lo que se puede piratear y no tanto en quién podría estar en mayor riesgo. Domingo Seguridadque se lanza hoy y anuncia una ronda de financiación inicial de $ 4 millones, está tratando de cambiar esto al ofrecer protección contra riesgos cibernéticos para altos ejecutivos y otro…
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Mylerz de Egipto recauda $ 9.6M para su servicio de cumplimiento de comercio electrónico, mira el crecimiento en toda África
Mylerzuna startup de cumplimiento de comercio electrónico con sede en El Cairo, planea ingresar a tres nuevos mercados en el norte de África y expandirse en Egipto durante los próximos tres meses en el contexto de la financiación de $ 9,6 millones que acaba de obtener. La startup también tiene sus ojos puestos en el…
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Tenyx recauda $ 15 millones para construir una IA de servicio al cliente basada en voz más inteligente
La automatización de las tareas de servicio al cliente, particularmente aquellas que requieren que los agentes hablen con los clientes por teléfono, es una especie de santo grial en la empresa. De acuerdo a un encuesta por OnePoll encargado por el proveedor de software del centro de llamadas TCN, los clientes están dispuestos a esperar…
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Moovit agrega el servicio de transporte autónomo de Beep a la aplicación de planificación de viajes
La aplicación israelí de planificación de viajes Moovit se está integrando con Beep, la empresa de transporte autónomo con sede en Orlando, que permitirá a los pasajeros ver opciones para tomar los servicios de transporte de Beep junto con otras formas de transporte, como autobuses o trenes. La asociación también lleva el software de gestión…
