Braza, una startup que está construyendo un anotador de inteligencia artificial para Zoom, anunció hoy que ha recaudado una ronda inicial de $ 4.7 millones de una variedad de inversores en etapa inicial, incluido el propio Fondo de aplicaciones de Zoom. Otros inversores incluyen a los primeros inversores de Zoom Maven Ventures, Bill Tai y Matt Ocko, los fondos en etapa inicial Character.vc, Active Capital, Global Founders Capital, Rackhouse.vc y Soma Capital, así como los directores ejecutivos de Reddit, Twitch, Cruise, Mercury, People.ai, Snapdocs y Shogun. Esa es una amplia coalición de inversionistas, seguramente en parte impulsada por el hecho de que el fundador y director general de Fathom ricardo blanco también construido anteriormente Voz de usuario.
“En realidad, fue en UserVoice donde tuve la idea de lo que ahora se convirtió en Fathom porque estaba investigando mucho y llamando a los clientes para investigar un producto diferente que estábamos construyendo en UserVoice”, me dijo White. “Creo que fue en enero de 2020 […] y me gustaron 300 llamadas de Zoom en ese primer mes. Fue un poco loco. No estoy seguro de por qué me inscribí en tantas llamadas de investigación. Me familiaricé muy bien con la terrible experiencia que es tener que hablar con personas todo el día y escribir notas al mismo tiempo, y luego, una vez que finaliza la llamada, limpiar esas notas para que tengan sentido. Es un tipo de proceso muy estresante y te preocupa perderte algo”.
Créditos de imagen: Braza
Para solucionar eso, White y su equipo crearon Fathom para facilitar no solo la grabación y transcripción automática de cada llamada de Zoom, sino también la generación rápida de resúmenes después de la llamada, que luego pueden enviarse por correo electrónico a los participantes o importarse a un sistema CRM, para ejemplo. Durante una llamada, todo lo que tiene que hacer es resaltar las partes importantes utilizando el Zoom del servicio o la aplicación de escritorio.
Si bien los equipos de ventas son algunos de los usuarios obvios de este tipo de servicio (después de todo, tienden a tener muchas llamadas de Zoom en estos días), White argumenta que también hay un mercado más amplio para un servicio como este y que ninguna de las características son necesariamente específicos de ventas. “En general, tratamos de construir una plataforma que sea útil para cualquiera que tenga una cantidad decente de llamadas de Zoom por semana”, dijo White.
El fundador y director ejecutivo de Fathom, Richard White. Créditos de imagen: Braza
Para crear este producto, White tomó parte del trabajo que ya se había hecho en UserVoice y luego lo convirtió en una nueva empresa, y en el proceso, el equipo también lo convirtió en Y Combinator. Puede parecer una elección un poco extraña para un emprendedor experimentado, pero como señaló White, mucho ha cambiado en los últimos años y simplemente tener una cohorte de fundadores con ideas afines que están pasando por los mismos procesos es muy útil. cosa de tener “Probablemente aprendí tanto del plan de estudios común en YC como de tener esta red de pares de personas que se apresuran y hacen lo mismo”, señaló White. También comparó a YC con un sindicato de empresas emergentes que también puede ayudar con la recaudación de fondos y la negociación con los proveedores.
A partir de ahora, Fathom está disponible de forma gratuita, con planes para agregar funciones pagas con el tiempo (aunque la experiencia principal seguirá siendo gratuita). Sin embargo, a partir de ahora, el soporte para otras plataformas como Google Meet o Microsoft Teams no está en la hoja de ruta.
“Zoom ya ha transformado nuestras vidas y la forma en que hacemos negocios; ahora que vivimos en video, la necesidad y la oportunidad de Fathom son obvias”, dijo Jim Scheinman, uno de los primeros inversores de Zoom y socio gerente fundador de Maven Ventures. “El equipo de Fathom es increíblemente fuerte y experimentado, y está resolviendo un problema clave que los clientes de Zoom enfrentan a diario y cambiará la forma en que las personas experimentan sus llamadas comerciales para mejor. Ser una de las primeras aplicaciones de Zoom profundamente integradas abre la puerta a un crecimiento masivo”.
Fathom, por supuesto, no es la única empresa que intenta resolver este problema. Coro trata de manera similar de proporcionar soluciones impulsadas por IA para llamadas de ventas, por ejemplo, mientras que servicios como Gong Centrarse más en analizar las interacciones cara al cliente a través de plataformas y Nutria se centra principalmente en el lado de la transcripción del proceso.
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