El fallido servicio de compras en línea de Google, Google Express, cerrará en unas pocas semanas, ya que sus funciones se fusionarán en una versión renovada de Google Shopping, dice Google en un correo electrónico enviado a sus clientes esta semana. La compañía ya había anunciado sus planes de cerrar la marca Google Express, como parte de un rediseño más amplio de cómo abordaba las compras en línea. Esto incluía nuevas opciones de publicidad para marcas y vendedores en línea, así como un carrito de compras universal en su plataforma de servicios, como Búsqueda, Compras, Imágenes e incluso YouTube.
Si bien Google caracteriza el cierre de Google Express como una “integración”, en realidad es más una extinción de una marca fallida.
Google Express fue el intento de alto perfil de Google de competir con Amazon por los clics de compras en línea y la compra de dólares publicitarios creando un centro comercial virtual en la web lleno de productos de los principales minoristas. Debido a que Google no es un minorista en sí mismo, hizo lo que mejor sabe hacer: organizó la información. En Google Express, puede encontrar productos de miles de minoristas, incluidos grandes nombres como Walmart, Target, Walgreens, Best Buy y otros. Y puede comprar a través de una tienda en línea dedicada en la web, una aplicación móvil Google Express o incluso el Asistente de Google.
En el último caso, Google Express se asoció con minoristas como Walmart y Target para realizar integraciones profundas para compras habilitadas por voz. Como competidores directos de Amazon, estos minoristas no querían ofrecer habilidades de terceros para los usuarios de Echo u otros en la plataforma Alexa de Amazon. Google representó una plataforma de terceros más segura para sus experimentos con comandos de voz y compras personalizadas.
Pero incluso varios años después del lanzamiento, Google Express no había podido ofrecer ninguna amenaza real a Amazon. Mientras tanto, sus socios minoristas estaban construyendo sus propios negocios de cumplimiento para los pedidos en línea de sus clientes, como la recogida y entrega en la acera de Walmart Grocery, por ejemplo, o Target’s Shipt, Drive Up y Restock.
No mucho después, Target y walmart se estaban retirando o retirando de Google Express, se informaba. (Target dice que continúa invirtiendo en la plataforma. Gizmodo había informado previamente sobre cómo Target reformuló su relación con Google Express después del lanzamiento).
Google trató de restar importancia a la noticia de la desaparición de Google Express al incluirla como una parte más de la renovación más grande de Google Shopping. Después de todo, no es un cierre, insinuó la compañía. ¡Sus características simplemente se estaban convirtiendo en parte de Google Shopping! ¡Nada que ver aqui! ¡Solo un cambio de marca!
Pero claramente, Google Express no había podido establecerse en la mente de los consumidores como su propio destino de compras y marca. Si los clientes querían un centro comercial en línea, ya tenían uno con Amazon o Walmart y sus amplios mercados de terceros donde podía encontrar casi cualquier cosa que necesitara. Google tampoco innovó (o adquirió) en áreas clave como almacenamiento o logísticamientras que otros como Amazon, Target y Walmart habían estado gastando miles de millones.
Con Google Shopping, Google vuelve a sus orígenes como motor de búsqueda. Su objetivo es simplemente capturar los clics de los consumidores, el dinero de los anuncios y ahora las conversiones, sin importar dónde se encuentren en los sitios de Google, ya sea comprando en los estantes de Merch en videos de YouTube, navegando por fotos de manera similar a Pinterest en Google Images o a través de Google más tradicional. busca productos en los que los anuncios se pueden comprar y los carritos de compras lo siguen por la parte de la web de Google.
En un correo electrónico a los compradores de Google Express que se envió esta semana, Google dice que Google Express se integrará con Shopping dentro de unas semanas.
El Google Shopping rediseñado estará disponible en la web y a través de aplicaciones para iOS y Android a finales de este mes. En ese momento, las aplicaciones de Google Express se actualizarán automáticamente para convertirse en Google Shopping, si ya las tenía instaladas.
El correo electrónico completo sobre el cierre de Google Express está a continuación:
Como era de esperar, Google cuestionó la desaparición de la marca Google Express como un “cierre”.
“Google Express ahora es Google Shopping. Las mismas tiendas y productos, las opciones de entrega gratuitas y el pago fácil que ofrece Google Express ahora estarán disponibles a través de ‘Comprar con Google’ en todas las plataformas”, dijo un portavoz.
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