A principios de abril, el ingeniero de software Dmitri Kyle Brereton publicó un blog correo – “La búsqueda de Google se está muriendo” – eso tocó un nervio. Ahora, entre los hilos más votados de todos los tiempos en el foro Hacker News de Y Combinator, el artículo argumenta que muchos usuarios están tan insatisfechos con los resultados de búsqueda de Google que ahora agregan “Reddit” al final de sus consultas, reutilizando la Búsqueda de Google como una mejora. motor de búsqueda para Reddit y sus comunidades.
Brereton culpó de la tendencia a la tendencia de los sitios a optimizar las páginas para la Búsqueda de Google y al tratamiento preferencial de Google de sus propias propiedades, como Google Vuelos. Pero afirmó que, históricamente, la Búsqueda de Google ha sido deficiente para responder preguntas más abiertas cuyas respuestas tienden a ser diversas, como qué computadora portátil es la mejor del mercado. En un esfuerzo por abordar esta segunda deficiencia, Google presenta hoy una función llamada “Discusiones y foros” que incorporará resultados de búsqueda de foros de discusión, incluidos Reddit, Quora y Edmunds.com en respuesta a “búsquedas que podrían beneficiarse de… diversos experiencias personales.”
“Los foros pueden ser un lugar útil para encontrar consejos de primera mano y aprender de personas que tienen experiencia con algo que te interesa”, escribieron en una publicación de blog el gerente de producto de Google News, Itamar Snir, y la gerente de producto de Búsqueda de Google, Lauren Clark. “Sabemos que desea ver más de este contenido en la Búsqueda, por lo que hemos estado explorando nuevas formas de facilitar su búsqueda”.
Cómo funciona la función “Discusiones y foros” en los resultados de la Búsqueda de Google. Créditos de imagen: Google
Disponible para usuarios de inglés en plataformas móviles en los EE. UU., “Discusiones y foros” mostrará contenido de foros y discusiones en línea en toda la web en línea con otros resultados de búsqueda de Google. Por ejemplo, una búsqueda de “los mejores autos para una familia en crecimiento” arrojará enlaces web estándar además de enlaces a publicaciones en foros que incluyen consejos de personas, como sus experiencias con minivans que transportan a varios niños.
No está claro qué consultas específicas activarán “Discusión y foros” más allá de las que generalmente se expresan de manera abierta. Pero Google dice que monitoreará el uso de la función a lo largo del tiempo y podría modificarla en el futuro en respuesta a los comentarios.
“[Discussions and forums] ayudará a brindarle aún más puntos de vista, para que pueda tener contexto y opciones adicionales cuando busque”, continuaron Snir y Clark. “Estas… nuevas características traerán más perspectivas a su búsqueda, ayudándole a tomar decisiones informadas y aprender más sobre lo que sucede en todo el mundo”.
Dependiendo de cómo se mire, “Discusiones y foros”, que no se pueden desactivar, es una admisión de derrota por parte de Google o una progresión natural para la Búsqueda de Google. Al formalizar una práctica que se está generalizando, como alegó Brereton, Google reconoce tácitamente que los resultados de búsqueda basados en la web, el producto sobre el cual construyó su imperio publicitario, no responden adecuadamente las preguntas de los usuarios. Por otra parte, alguno dentro de Google perciben cualquier uso de su motor de búsqueda sobre alternativas, como la búsqueda integrada de Reddit, como una victoria.
Estoy en el último campo. Suponiendo que “Discusiones y foros” funcione como se anuncia, Google puede cosechar los beneficios de la retención, es decir, más datos sobre los usuarios y las búsquedas que están realizando, al mismo tiempo que ofrece resultados mejores, aunque diferentes. La toxicidad en los foros de los que proviene podría plantear un problema en el futuro. Pero claramente, Google cree que vale la pena el esfuerzo.