En una carta abierta al liderazgo de Facebook publicada hoy, los fiscales generales de 20 estados pidieron a la compañía que haga más para combatir la intimidación, la discriminación, la desinformación, el acoso y el discurso de odio en la plataforma.
“Aunque Facebook ha progresado en contrarrestar el uso de su plataforma para deshumanizar y degradar, eso es solo el comienzo de lo que es necesario ”, escribieron los fiscales generales. “Las fiestas privadas, los grupos organizados y los funcionarios públicos continúan usando Facebook para difundir información errónea y proyectar mensajes de odio contra diferentes grupos de estadounidenses. En muchos casos, estos mensajes conducen a la intimidación y el acoso de determinadas personas en línea “.
Aproximadamente el 40% de los estadounidenses han sufrido acoso en línea, según un estudio de la Liga Anti-Difamación, y alrededor del 70% de los que denunciaron acoso dijeron que se produjo en Facebook o sus plataformas asociadas, según el informe.
Entonces, los fiscales generales le pidieron a Facebook que tomara más medidas para proteger a los usuarios y proporcionar reparación a los participantes de la plataforma que son víctimas de intimidación y acoso.
Su carta se une a un coro de consternación que surgió para castigar a la plataforma y a su director ejecutivo por hacer muy poco, demasiado tarde para detener el discurso de odio y la información errónea que ha llegado a definir la experiencia de la plataforma para muchos usuarios.
Durante el verano, algunas de las marcas más grandes en los Estados Unidos retiraron la publicidad de las plataformas de redes sociales en respuesta a una campaña de organizaciones de derechos civiles.
Ese boicot incluye grandes marcas convencionales, como Coca-Cola, Best Buy, Ford y Verizon. Otras marcas a bordo incluyen Adidas, Ben & Jerry’s, Reebok, REI, Patagonia y Vans.
Si bien algunas de las compañías pueden tener motivos ocultos para atraer publicidad, ha aumentado la presión sobre la compañía para que tome más medidas contra los provocadores en su plataforma.
Ante todas estas críticas, Zuckerberg ha sido firme en su negativa a ceder (incluso cuando su lógica se torna cada vez más torturada).
Los fiscales generales están de acuerdo con estas otras evaluaciones. “[The] los pasos que ha tomado hasta ahora se han quedado cortos “, escribieron los abogados. “Con los vastos recursos a su disposición, creemos que hay mucho más que puede hacer para evitar el uso de Facebook como vehículo de desinformación y discriminación, y para evitar que sus usuarios sean víctimas de acoso e intimidación en sus plataformas”.
Los líderes de los brazos legales de los gobiernos estatales desde California hasta el Distrito de Columbia llevaron a la compañía a la tarea y pidieron a su liderazgo que siga los pasos destacados en su Auditoría de Derechos Civiles para fortalecer su compromiso con los derechos civiles y la lucha contra la desinformación.
Facebook también puede estar comenzando a escuchar a sus críticos. A principios de esta tarde, la compañía retiró una publicación del presidente Donald Trump que incluía información errónea sobre la epidemia de COVID-19.
Es una decisión que podría indicar una nueva dirección para Facebook, que ha tomado pasos incrementales para distanciarse de la percepción de que la compañía deliberadamente hace la vista gorda ante el comportamiento potencialmente dañino del presidente.
“Este video incluye afirmaciones falsas de que un grupo de personas es inmune a COVID-19, lo cual es una violación de nuestras políticas sobre información errónea de COVID dañina”, dijo Liz Bourgeois de Facebook en un comunicado proporcionado a TechCrunch.
Facebook también tuvo una respuesta para los fiscales generales. En un comunicado emitido a NBC News, el portavoz de Facebook Daniel Roberts dijo que Facebook estaba trabajando para garantizar que las personas se sientan seguras en Internet.
“El discurso de odio es un problema en Internet y estamos trabajando para hacer que Facebook sea lo más seguro posible invirtiendo miles de millones para mantener el odio fuera de nuestra plataforma y luchar contra la información errónea”, dijo Roberts a la red en un comunicado.
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