Las inversiones de Walmart en comercio electrónico, incluida la entrega y recogida de comestibles en línea, continúan dando sus frutos para el minorista. En las ganancias del segundo trimestre de la compañía, publicadas esta mañana, Walmart informó que sus ventas de comercio electrónico en EE. UU. Aumentaron un 97%, un aumento atribuido a más clientes que compran en línea durante la pandemia, se abastecen de suministros para el hogar y compran alimentos en línea.
En la actualidad, Walmart ofrece servicio de recolección de alimentos en 3,450 ubicaciones y entrega el mismo día en 2,730 tiendas. Desde febrero, ha ampliado las franjas horarias en un 30% para ayudar a satisfacer la demanda de los consumidores.
En general, la compañía también se benefició en el trimestre del impacto de los controles de estímulo del gobierno de los consumidores estadounidenses. A medida que se agotaron los fondos de estímulo, las ventas comenzaron a normalizarse. Pero las ventas comparables de julio de Walmart aún crecieron más del 4%, señaló la compañía.
El mercado en línea de Walmart también recibió un impulso por el aumento más grande del comercio electrónico, con ventas que aumentaron en un porcentaje de tres dígitos.
Además, las ventas en las mismas tiendas de Walmart en EE. UU. Aumentaron un 9,3% en el segundo trimestre fiscal del minorista, lideradas por la fortaleza de las mercancías y los alimentos en general. El presidente y director ejecutivo de Walmart, Doug McMillon, también señaló que el minorista registró fuertes ventas en categorías como televisores, dispositivos informáticos y hogares conectados, ventas que también tienen vínculos con la pandemia, que está obligando a las personas a pasar más tiempo en casa. También dijo que algunos consumidores continuaron almacenando artículos en puntos calientes de coronavirus, como artículos de limpieza, que a menudo todavía estaban agotados. Tanto los productos de limpieza como los productos de papel (por ejemplo, TP y toallas de papel) lideraron las ventas de consumibles de Walmart en el trimestre.
Mientras tanto, el aumento general de los pedidos de comestibles se puede atribuir en parte a los impactos de la pandemia y no solo a la facilidad para comprar productos comestibles en línea. A medida que más personas han estado cocinando en casa en lugar de salir a cenar en restaurantes, sus pedidos de comestibles también han aumentado. Walmart dijo que tanto la recolección como la entrega de comestibles registraron “volúmenes de ventas máximos históricos” en el trimestre.
La pandemia también ha cambiado la forma en que los consumidores compran, señaló la compañía. En lugar de viajes regulares a la tienda, los consumidores ahora compran con menos frecuencia pero compran más durante cada viaje. Combinado con el cambio al comercio electrónico, eso llevó a un aumento del 27% en el tamaño promedio de los boletos comparables en el trimestre, mientras que las transacciones comparables cayeron un 14%.
En la llamada de ganancias, McMillon confirmó brevemente los planes de Walmart de introducir un servicio de membresía, como se había hecho previamente reportado. Se dice que la compañía está trabajando en su propia alternativa a Amazon Prime, denominada Walmart +. Pero el lanzamiento ha sido retrasado repetidamente, Informó recientemente Vox. Según el CEO, Walmart ha estado probando el componente de entrega del servicio de membresía desde el año pasado con su programa “Delivery Unlimited”, al que la compañía se refirió como “una gran base de una oferta” para un programa de membresía más amplio.
Hemos estado probando la membresía con entrega con suscripción limitada desde fines del año pasado ”, dijo McMillon. “Esa oferta para el cliente se limitaba a un servicio de entrega de comestibles y consumibles como motivo para inscribirse. Desde ese lanzamiento, nos hemos demostrado a nosotros mismos que podemos seleccionar y entregar un amplio conjunto de categorías en el supercentro, no solo alimentos y consumibles, sino una amplia variedad de productos en general. Creemos que una variedad de opciones y nuestra capacidad para entregar con velocidad a nivel nacional, combinadas con algunos otros beneficios para los clientes, darán como resultado una propuesta convincente ”, agregó.
En la actualidad, los suscriptores de Delivery Unlimited pagan $ 12.95 por mes o $ 98 por año para pedir alimentos en línea en Walmart.com sin una tarifa por pedido. Walmart +, sin embargo, supuestamente incluyen otras ventajas, como descuentos en gasolina y ofertas de productos especiales.
McMillon no habló sobre los detalles de su servicio, sino que dijo que Walmart tendrá más que ofrecer cuando esté listo para hablar de ello.
General, Walmart superó las ganancias en el trimestre, con ingresos de $ 137,74 mil millones, superando las estimaciones de $ 135,48 mil millones. Las ganancias por acción se situaron en 1,56 dólares ajustadas, frente a los 1,25 dólares esperados. Los ingresos netos también aumentaron año tras año a $ 6,48 mil millones, o $ 2,27 por acción, frente a $ 3,61 mil millones o $ 1,26.
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