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Resumen
- campo estelarLa edición Constellation de ‘s, que incluye una réplica especial de reloj inteligente, está experimentando problemas con los relojes que se rompen poco tiempo después de la compra.
- Los clientes que solicitaron asistencia a Bethesda enfrentaron dificultades con los mensajes automáticos y fueron redirigidos nuevamente a la empresa.
- Bethesda ha reconocido el problema y está proporcionando reemplazos para los relojes rotos, aunque no hay garantías de que los reemplazos no presenten los mismos problemas.
Cuando campo estelar Lanzado en septiembre de 2023, había varias versiones diferentes disponibles para su compra. La edición estándar estuvo disponible desde el primer día a través de las suscripciones a Xbox y PC Game Pass, mientras que otras ediciones especiales y actualizaciones incluyeron contenido adicional y acceso anticipado al juego cuando se realizaron pedidos por adelantado.
La versión más cara de campo estelar fue su Constellation Edition de casi $ 300. Esta edición contenía todo el contenido físico y digital de las otras versiones Premium del juego, como estuches Steelbook, parches, bandas sonoras digitales y libros de arte, y paquetes de aspectos para usar en el juego, y otorgará acceso a su Espacio destrozado DLC de expansión tras su lanzamiento. La Constellation Edition también tenía el punto de venta único de una réplica especial de un reloj inteligente completamente funcional diseñado por la compañía de utilería del Reino Unido, The Wand Company, para parecerse al reloj inteligente LPV6 Chronomark que aparece en el juego.
Los relojes Constellation se están rompiendo
Redditor Tovrin tomó el campo estelar subreddit para compartir su experiencia con el reloj inteligente de Constellation Edition. Originalmente, la Constellation Edition parecía una buena oferta considerando que la mayoría de los relojes inteligentes cuestan entre $ 115 y $ 200 (el Apple Watch cuesta $ 399) y no incluyen un nuevo juego AAA ni su contenido adicional. Desafortunadamente, apenas un mes y una semana después de recibir el reloj, Tovrin afirmó que el reloj estaba completamente muerto.
Según otros en la publicación, es realmente impresionante que Tovrin haya durado tanto, ya que un compañero de Redditor, AedarSIVA, afirmó que el suyo murió entre unos días y una semana después de recibirlo. Un vínculo común entre quienes se quejan de sus relojes inteligentes “bloqueados” es que los dejaron cargar durante la noche y se despertaron con estos problemas.
La mayoría de los principales artículos coleccionables que vienen con los juegos son figuritas o estatuas, que no requieren software ni baterías. Por lo tanto, el hecho de que campo estelarLos relojes inteligentes Constellation de ‘s podrían romperse fácilmente, lo que hace que gastar casi $ 300 en esta edición parezca mucho más frustrante, ya que eliminar su funcionalidad significa que solo queda el impresionante diseño de réplica del reloj para mostrar como pieza de exhibición, que probablemente podría haber costado menos.
Bethesda ha emitido relojes de repuesto
La experiencia con el soporte de Bethesda aparentemente ha sido difícil para algunos, ya que los clientes lucharon contra una serie de mensajes automáticos que seguían rechazando instrucciones que ya habían seguido. Algunos sugirieron contactar directamente al fabricante del reloj, The Wand Company; sin embargo, quienes lo intentaron afirmaron que recibieron una respuesta de “Se nos ha solicitado que enviemos todas las solicitudes de soporte para el reloj Chronomark al soporte de Bethesda.”, lo que los llevó de nuevo a los mensajes automáticos.
Esto no es fuera de lo común dentro del espacio de soporte técnico, ya que a menudo se les pide a los equipos que sigan guiones o creen respuestas predeterminadas como parte del proceso de clasificación inicial de incidentes. Sin embargo, parte de la frustración parece justificada cuando los clientes ya han cubierto algunos de los puntos de sus billetes iniciales. Sin embargo, ha habido informes de un resultado final más positivo para aquellos que persistieron, ya que Tovrin y AedarSIVA confirmaron que el soporte de Bethesda está proporcionando reemplazos para el reloj roto.
En el caso de AedarSIVA, Bethesda tardó 7 días en tomar esta decisión, mientras que Tovrin afirmó que recibieron una “respuesta bastante rápida”, lo que sugiere que Bethesda lo está reconociendo como un fallo conocido. Se pidió a AedarSIVA que devolviera su dispositivo roto y está esperando un reemplazo, probablemente una vez que lo hayan hecho. Sin embargo, a Tovrin se le solicitaron detalles como el comprobante de compra y su dirección y prometió mantener el subreddit actualizado sobre el resto de su experiencia.
Si bien es decepcionante para quienes compraron la versión más cara de campo estelar Aunque su punto de venta único está experimentando tales problemas, parece que Bethesda está tratando activamente de solucionar el problema con relojes de repuesto. Cualquiera que tenga problemas con sus relojes debe comunicarse a través del sitio web oficial de soporte de Bethesda o el Página de soporte X de Bethesda para asistencia. Con suerte, estos reemplazos no experimentarán los mismos problemas, aunque actualmente no hay confirmación de que hayan sido construidos de manera diferente a los originales.
Fuente: Tovrin/Reddit, AedarSIVA/Reddit, Soporte de Bethesda, Soporte Bethesda/X