Vale la pena comprender cuánto tiempo tiene para devolver un producto de Apple antes de comprarlo, así como la política de devolución de la compañía en general.
manzana permite a los consumidores devolver productos comprados directamente en una tienda Apple o en línea, incluidos los modelos de iPhone, iPad y Apple Watch, siempre que sea dentro de un par de semanas. En términos generales, cualquier persona que compre un dispositivo Apple probablemente sepa lo que está obteniendo con anticipación y puede esperar estar lo suficientemente feliz con su compra. Sin embargo, para aquellos que compran un dispositivo Apple por primera vez, o para otra persona, entonces vale la pena conocer los puntos más finos de la política de devolución de Apple.
Para la mayoría de los clientes actuales de Apple, comprar un nuevo dispositivo es simplemente una cuestión de actualización. Ya sea que se esté actualizando a un iPhone más nuevo, cambiando a una MacBook M1 o asegurándose de que su Apple Watch esté equipado con las últimas tecnologías y sensores, el cliente sabrá qué esperar. Después de todo, Apple no solo tiende a limitar los cambios importantes, sino que también brinda a los consumidores la opción de probar sus dispositivos en las tiendas o usar herramientas en línea para personalizar aún más un producto a su gusto exacto, como con el Apple Watch Studio. .
Sin embargo, siempre habrá ocasiones en las que se necesite una devolución. La política de devolución estándar de Apple permite a los consumidores devolver un producto hasta 14 días después de la compra. Si el producto se compró en línea, Apple especifica que el período de devolución de 14 días comienza técnicamente cuando se recibe el artículo. Siempre que no haya problemas con la condición de la devolución, y siempre que esté dentro de la ventana estándar, los consumidores no deberían tener problemas al devolver una compra a Apple. Cabe señalar que la regla de los 14 días está relacionada con las compras realizadas en EE. UU., Con la posibilidad de que las compras realizadas en otros países estén sujetas a diferentes políticas y condiciones.
Compras de Apple abiertas y otras limitaciones
Independientemente de si se compran en línea o en persona en una tienda, los productos se pueden devolver en una tienda Apple. Sin embargo, esto solo se aplica a los dispositivos que se han comprado directamente a Apple. En otras palabras, cualquier compra realizada a través de un minorista externo deberá devolverse al mismo minorista. Esto también podría significar que la política de devolución estándar para esos artículos podría ser diferente. Si la compra es de hardware, como un iPhone o Apple Watch, entonces no debería haber problemas para completar la devolución y obtener un reembolso completo, incluso si se abre. La excepción a la regla abierta son las compras no relacionadas con hardware, como software, descargas de tarjetas de regalo, etc. Apple tiende a no aceptar la devolución de estas compras, aunque se puede aceptar una devolución de software si la caja se ha abierto pero el paquete interno permanece sellado, lo que indica que el software no se ha instalado realmente en un dispositivo. Si se trata de un regalo que se devuelve junto con un recibo de regalo, el destinatario recibirá una tarjeta de regalo de Apple en lugar de un reembolso en efectivo.
Aunque la política de devolución de Apple es lo suficientemente generosa como para tener en cuenta la mayoría de las ocasiones y situaciones, tiene sus limitaciones. Básicamente, si un consumidor no está seguro de si el producto es adecuado para él, lo mejor es devolver el artículo dentro de los primeros catorce días para evitar que surjan problemas. Del mismo modo, si compra para otra persona y no está seguro de si el producto o el estilo es el adecuado, una tarjeta de regalo por el mismo valor podría ser la mejor opción. Por último, si solo desea intercambiar un dispositivo Apple, algunos consumidores aún pueden encontrar que la mejor opción es devolver primero el artículo no deseado y luego comprar el segundo producto por separado.
Fuente: Apple