Reddit Un sitio web de discusión y hogar de miles de comunidades, anunció esta semana una nueva asociación con el servicio de salud mental Crisis Text Line. La compañía ofrece una línea de texto sobre salud mental que ofrece soporte en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana para personas en crisis, incluidas aquellas que consideran suicidarse o se autolesionan. Con esta asociación, los usuarios de Reddit podrán marcar a otros cuyas publicaciones indiquen que están luchando o en crisis. El usuario marcado recibe inmediatamente un mensaje privado ofreciéndole recursos y una línea de ayuda opcional donde se conectará con un consejero de crisis.
A diferencia de las líneas de ayuda en el pasado, que requerían que los usuarios llamaran, Crisis Text Line funciona en lugar de mensajes de texto: el mecanismo de comunicación preferido para una generación que creció con teléfonos inteligentes y que puede sentir que las llamadas telefónicas son demasiado intimidantes.
Para comenzar, se les pedirá que envíen un mensaje de texto con la frase “CHAT” al 741741. Luego pueden enviar mensajes de texto con su consejero durante el tiempo que necesiten, y el consejero los ayudará a clasificar sus sentimientos y pensamientos, hacer preguntas, empatizar y escucha activamente.
La persona que marcó al usuario también puede obtener ayuda a través del mismo servicio, ya que dar ese paso puede ser desencadenante.
La opción para informar una publicación o comentario está disponible directamente desde la publicación, seleccionando la opción de informe: “Alguien está considerando suicidarse o autolesionarse gravemente”. También puede visitar el perfil de la persona directamente y seleccionar: “Obtener ayuda y soporte”. (En la web, esto se encuentra en la sección “más opciones”).
Reddit también señala que a la persona en crisis no se le enviarán varios mensajes en una breve sucesión, incluso si varias personas marcan e informan su publicación. Y tendrá un enlace para informar “mensajes recibidos por error” para que Reddit pueda monitorear el abuso de la función.
Crisis Text Line ha dicho en el pasado que solo el 30% de sus casos se trata de suicidio, y debido a que es capaz de reducir la situación, solo lo involucra en un “rescate activo” (lo que significa que el número de teléfono se proporciona a un centro 911) en 0.82% de las conversaciones. El consejero no tiene el número de teléfono del mensaje de texto, que está encriptado, y no lo llamará.
Reddit decidió asociarse con Crisis Text Line debido a la frecuencia con la que se utiliza su plataforma para soporte. Hoy en día, la compañía ya ofrece varios foros donde los usuarios pueden obtener ayuda para enfrentar desafíos en su vida, como dejar de fumar o beber, quedar embarazada o abordar la ansiedad y la depresión, por ejemplo. También hay comunidades centradas únicamente en encontrar a alguien con quien hablar, dice Reddit, como r / KindVoice y r / CasualConversation.
“En Reddit, las personas pueden encontrar una comunidad en torno a un número infinito de temas relevantes para ellos, y como plataforma anónima, brindamos un espacio para que las personas expresen las partes más vulnerables de sí mismas”, escribió la compañía en su anuncio.
Por supuesto, si Reddit quiere albergar comunidades como esta, también tiene la responsabilidad ante sus usuarios de proporcionar mecanismos de seguridad y funciones de informes.
“Estamos encantados de asociarnos con Reddit, donde los redditors pueden sentirse seguros y respaldados por su comunidad, 24/7”, agregó Bob Filbin, cofundador y científico jefe de datos de Crisis Text Line, en un comunicado. “Reddit ha demostrado ser líderes reflexivos en el espacio de seguridad en línea, ya que garantiza que los usuarios tengan acceso a recursos confiables de salud mental en todo momento”, dijo.
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