Sin duda, el comercio electrónico ha experimentado un gran impulso en el crecimiento en el último año y medio de vida de COVID-19, con personas que recurren a la web y las aplicaciones para comprar lo esencial y lo no tan esencial para mantener su distancia social, y usar servicios de entrega para recibir sus productos en lugar de recogerlos en persona.
Hoy, una startup holandesa llamada Sendcloud que ha creado un servicio para ayudar a los minoristas con el último de estos, proporcionando una plataforma basada en la nube para organizar y llevar a cabo fácilmente los servicios de envío eligiendo entre una amplia gama de transportistas y otras opciones, anuncia 177 millones de dólares en financiación, una inversión importante. que habla no solo del crecimiento reciente de Sendcloud, sino también de la demanda en el mercado de lo que hace: proporcionar una alternativa eficiente y viable para simplemente recurrir a Amazon para el cumplimiento, o pasar por el proceso manual y costoso de clasificar el envío directamente con el empresas que lo proporcionan.
“Tratamos de proporcionar logística a nivel de Amazon a todos los demás comerciantes”, dijo Rob van den Heuvel, director ejecutivo y cofundador de Sendcloud, en una entrevista. Antes del cierre, dijo que la compañía, que ahora tiene 23.000 clientes, estaba experimentando un crecimiento promedio de entre el 70% y el 80% cada año. Durante el cierre, subió al 120%, con un aumento del 133% en los volúmenes de paquetes. “Y no hemos visto bajar los volúmenes desde entonces”, agregó.
Softbank Vision Fund 2, un inversor prolífico en las muchas partes del ecosistema de comercio electrónico, lidera esta Serie C, con L Catterton y HPE Growth también participando. Esta es, con mucho, la inversión más grande que Sendcloud ha tenido: la startup con sede en Eindhoven, Holanda, ha existido desde 2012 y antes había recaudado un poco más de $ 23 millones ($ 23 millones, 23.000 clientes suenan bien).
Van den Heuvel confirmó que la startup no está revelando su valoración con esta ronda, aunque una fuente muy cercana al trato nos dice que ronda los $ 750 millones.
Como punto de referencia, Shippo, una empresa estadounidense que opera en un espacio similar pero con 100.000 clientes frente a los 23.000 de Sendcloud, en junio recaudó dinero en un Valoración de mil millones de dólares. Sin embargo, Shippo también ha recaudado significativamente más dinero y su valoración también aumentará como resultado de eso. Por el lado de Sendcloud, nuestra fuente señaló que ha demostrado una gran cantidad de eficiencia de capital en su crecimiento.
La brecha en el mercado que Sendcloud (y posibles rivales como Shippo y Stamps.com) está abordando es muy clara. El comercio electrónico es ahora un canal importante para los minoristas de todos los tamaños y, a medida que el mercado continúa madurando, los clientes que compran en línea o en persona, pero aún reciben sus productos entregados, se vuelven más sofisticados en términos de lo que esperan en los niveles de servicio.
El problema es que los minoristas más pequeños, de manera realista, cualquiera que no sea Amazon, pero especialmente los nuevos en el campo del comercio electrónico, generalmente no tienen sistemas para administrar ese proceso de entrega de manera eficiente. Los más pequeños, dijo van den Heuvel, van físicamente a las oficinas de correos para enviar paquetes; y los más grandes pueden solicitar la recogida y el envío directamente de transportistas específicos, pero les resulta costoso escalar desde allí, y hacerlo de una manera flexible que garantice que están obteniendo los mejores precios y los mejores niveles de servicio y la la mayoría de las opciones en términos de tiempos.
Amazon ha establecido de muchas maneras el estándar de cómo funcionan el envío y la entrega, y en términos de lo que esperan los clientes. Hace que sea fácil para los clientes esperar y obtener un envío rápido y gratuito a través de su club de membresía Prime. Tiene una vasta red de operaciones para sí misma y para terceros con los que trabaja, y está controlando cada vez más directamente los diferentes partes de esa máquina. Y, lo que es más importante, ya ofrece envío como servicio, además de una gama más amplia de almacenamiento y otras opciones, incluidas en el producto Fulfillment By Amazon (FBA) de la empresa.
Sendcloud es esencialmente un agregador e integrador que reúne la cola más larga de proveedores de tecnología de comercio electrónico utilizados por los minoristas: tiene más de 50 integraciones con empresas como Shopify, Magento, WooCommerce, Amazon, etc., con la gama de empresas que llevan servicios de envío y entrega: DHL, UPS, FedEx, DPD, etc., más de 35 en total actualmente (y en aumento). Es un mercado muy fragmentado en ambos extremos de eso, por lo que se trata de unir eso de una manera fluida para que los minoristas puedan simplemente buscar y elegir servicios que funcionen para sus necesidades. Y todo esto está automatizado e integrado en su check-out: seleccionar a los remitentes y organizarlo deja de ser un esfuerzo manual.
Proporciona sus herramientas en niveles de freemium: un “básico” sin costo para los usuarios más pequeños, con el siguiente nivel a 40 € al mes, luego 89 € y 179 € al mes dependiendo del tamaño de la empresa.
Sendcloud se encuentra en la misma categoría que las empresas emergentes que han abordado el aspecto físico del comercio electrónico en otras áreas como el envío de carga y el almacenamiento, mediante la construcción de plataformas basadas en la nube para unir a los muchos proveedores de esos servicios de una manera que no lo había hecho. sido digitalizado previamente. Hacerlo en el área de envío y entrega, un área que solo se está volviendo más ubicua y esperada por los consumidores, representa una gran oportunidad: se espera que el mercado de entrega crezca de $ 475 mil millones en la actualidad a $ 591 mil millones en 2024, estima la compañía. Puede ser un problema con el que el consumidor promedio nunca tenga que lidiar a nivel organizacional tanto como lo hacen los minoristas, pero a medida que el comercio electrónico continúe creciendo, también lo hará la necesidad de que funcione correctamente para mantener felices a los consumidores.
“El creciente volumen de paquetes y la demanda de entrega flexible han aumentado la necesidad de soluciones de envío inteligentes entre los comerciantes en línea”, dijo Yanni Pipilis, socio gerente de SoftBank Investment Advisers, en un comunicado. “Sendcloud ha creado una plataforma de envío todo en uno líder que tiene como objetivo ayudar a los comerciantes a integrar fácilmente funcionalidades como pago, envío, seguimiento, devoluciones y análisis. Nos complace asociarnos con Rob y el equipo de Sendcloud para apoyar su misión de impulsar la próxima ola de habilitación del comercio electrónico “.
“La plataforma escalable, intuitiva y altamente localizada de Sendcloud está a la vanguardia de la habilitación de envíos sofisticados para comerciantes en línea en toda Europa”, agregó Christopher North, socio gerente de L Catterton. “Estamos entusiasmados de asociarnos con el excepcional equipo de Sendcloud para aprovechar nuestra experiencia de comercio electrónico centrada en el consumidor y nuestra profunda experiencia trabajando con empresas de software y tecnología de alto crecimiento para impulsar la innovación continua y posicionar a la empresa para el crecimiento a nivel mundial”.
Sendcloud dijo que Neil Cunha-Gomes y Monika Wilk de SoftBank Investment Advisors, e Ido Krakowsky de L Catterton, se unirán a su junta.
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