ThredUp, el mercado de reventa de moda de 10 años, tiene muchas noticias importantes de las que presumir últimamente. Para empezar, la empresa acaba de cerrar con 100 millones de dólares en nuevos fondos de un sindicato de inversores que incluye a Park West Asset Management, Irving Investors y patrocinadores anteriores Goldman Sachs Investment Partners, Upfront Ventures, Highland Capital Partners y Redpoint Ventures.
La ronda eleva el capital total recaudado de ThredUP a más de $ 300 millones, incluida una inversión de $ 75 millones no revelada previamente que cosechó el año pasado.
Un acuerdo potencialmente aún mayor para la empresa es una nueva plataforma de reventa que tanto Macy’s como JCPenney están comenzando a probar, en la que ThredUp enviará a las tiendas ropa que procesarán a través de sus propios sistemas de punto de venta, mientras intentan aumentar -vender a los clientes joyas, zapatos y otros accesorios.
Dice mucho que los minoristas tradicionales están comenzando a ver los artículos usados en buen estado como una posible fuente de ingresos para ellos mismos, y no es de extrañar dado el tamaño del mercado de reventa, que actualmente se estima en $ 24 mil millones y se proyecta que se convierta en un $ 51 mil millones mercado para 2023.
Hablamos ayer con el fundador y CEO de ThredUp, James Reinhart, para obtener más información sobre su vínculo con las dos marcas y para saber qué más está uniendo la startup.
TC: Te has asociado con Macy’s y JCPenney. ¿Se acercaron a usted o ThredUp se está acercando a los minoristas tradicionales?
jr: creo [the two companies] He estado pensando en la reventa durante algún tiempo. Están tratando de averiguar cómo servir mejor a sus clientes. Mientras tanto, hemos estado pensando en cómo impulsamos la reventa para un conjunto más amplio de socios, y hubo una reunión de mentes hace seis meses.
Ahora estamos posicionados donde podemos hacer esto de manera realmente efectiva en la tienda, por lo que estamos comenzando con un programa piloto en 30 a 40 tiendas, pero podríamos escalar a 300 o 400 tiendas si quisiéramos.
TC: ¿Cómo va a funcionar esto, exactamente, con estos socios?
JR: Tenemos la [software and logistics] la arquitectura y la selección para armar selecciones cuidadosamente seleccionadas de ropa para tiendas particulares, incluida la variedad adecuada de marcas y tamaños, según la ubicación de Macy’s, por ejemplo. Luego, Macy’s envuelve una experiencia de alta calidad alrededor [those goods]. Tal vez sea un vestido, pero envuelven un bolso, bufandas y joyas alrededor de la compra del vestido. Nosotros sentimos [certain] que los futuros consumidores comprarán nuevos y usados al mismo tiempo.
TC: ¿Quién es su grupo demográfico? Por favor, no diga todos.
JR: Son todos. No es una respuesta satisfactoria, pero vendemos 30.000 marcas. Atendemos a muchos clientes de lujo con marcas como Louis Vuitton, pero también vendemos Old Navy. Lo que une a los clientes de todas las marcas es que quieren encontrar marcas que no podrían haber comprado nuevas; están comprando marcas que, a precio completo, habrían sido demasiado, por lo que los compradores de Old Navy están [buying] Brecha [whose shopper are buying] J. Crew and Theory y todo el camino hacia arriba. Consistentemente, lo que escuchamos es [our marketplace] permite a los clientes intercambiar sus guardarropas a precios más altos de lo que sería posible de otra manera, y les parece que lo están haciendo de una manera más [environmentally] forma responsable.
TC: ¿Qué porcentaje de sus compradores también envían productos?
JR: No seguimos eso de cerca, pero normalmente es alrededor de un tercio.
TC: ¿Cree que sus clientes están comprando productos de gama alta pensando en venderlos para sufragar su costo total? Sé que ese es el pensamiento de la CEO Julie Wainwright en [rival] El RealReal. Se supone que todo es una especie de círculo virtuoso de compras.
JR: Nos gusta hablar de comprar el bolso y luego venderlo, pero mucha gente también comprará un suéter de Banana Republic de segunda mano porque es un valor. [and because] la moda es la segunda industria más contaminante del planeta.
TC: ¿Hasta dónde van a combatir esa contaminación? Tengo curiosidad por saber si de alguna manera está tratando de impulsar la venta de ropa de cáñamo, en lugar de ropa de nailon, por ejemplo.
JR: No estamos impulsando la selección de materiales. Nuestra tesis es: queremos mantenernos al margen del negocio de la moda y, en cambio, asegurarnos de que haya una forma responsable de que la gente compre de segunda mano.
TC: Para las personas que no han usado ThredUp, repasen los aspectos económicos. ¿Cuánto de cada venta se queda alguien?
JR: En ThredUp, no es un pago uniforme; depende en cambio de la marca. En el extremo de lujo, pagamos [sellers] más que nadie: pagamos hasta el 80 % cuando lo revendemos. Si es Gap o Banana Republic, obtienes tal vez un 10, 15 o 20 % según el precio original del artículo.
TC: ¿Cómo describiría sus estándares? ¿Qué va a la pila de rechazo?
JR: Tenemos altos estándares. Los artículos deben estar como nuevos o usados con poco cuidado, y rechazamos más de la mitad de lo que la gente nos envía. Pero creo que probablemente hay más libertad de acción para Theorys y J.Crews del mundo que si te compras un vestido de Chanel.
TC: A diferencia de algunos de tus rivales, no vendes a los hombres. ¿Por qué no?
JR: Men’s es un pequeño mercado de segunda mano. Los hombres usan los mismos cuatro colores: azul, negro, gris y marrón, por lo que no es un gran mercado de reventa. Vendemos ropa para niños, y esa es una gran parte de nuestro mercado.
TC: Cuando Macy’s ahora venda un vestido de ThredUp, ¿cuánto verá de esa transacción?
JR: No podemos compartir los detalles de la economía.
TC: ¿Cuántas personas trabajan ahora para ThredUp?
JR: Tenemos 1200 empleados en total, incluidos menos de 200 en nuestra oficina corporativa en San Francisco, 50 en Kiev y luego nuestros empleados en cuatro centros de distribución: en Phoenix, Mechanicsburg. [Pa.]Atlanta y Chicago.
TC: Has recaudado mucho dinero en el último año. ¿Cómo va a ser utilizado?
JR: En nuestra plataforma de reventa [used by retailers like Macy’s] y en desarrollar nuestra tecnología y operaciones y construir nuevos centros de distribución para procesar más ropa. No podemos hacer que la gente deje de enviarnos cosas. [Laughs.]
TC: Antes de ir, ¿cuál es el aspecto menos apreciado de su negocio?
JR: La logística detrás de escena. Creo que por cada gran negocio de comercio electrónico, hay una logística increíble [challenges to overcome] entre bastidores. La gente no aprecia lo difícil que es esa pieza, junto con los datos. Vamos a procesar nuestro artículo número 100 millones para finales de este año. Son muchos datos.
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