Después de meses de pruebas, TikTok finalmente lanzó su producto de comercio electrónico, TikTok Shop, en los EE. UU., donde tiene más de 150 millones de usuarios. Como parte del lanzamiento, la compañía ofrece funciones como una pestaña de tienda dedicada en la pantalla de inicio, compras de videos en vivo, anuncios que se pueden comprar y programas de afiliados para creadores.
TikTok ha estado probando su iniciativa de comercio electrónico en Estados Unidos desde noviembre pasado. En el transcurso de los últimos meses, la empresa ha añadido más proveedores a la prueba. ByteDance ha estado experimentando con diferentes formatos de compras en varios mercados, como el Reino Unido y muchos países del sudeste asiático.
“TikTok Shop permite a las marcas y a los creadores conectarse con clientes altamente comprometidos en función de sus intereses, y combina el poder de la comunidad, la creatividad y el comercio para ofrecer una experiencia de compra perfecta”, dijo la compañía en un entrada en el blog.
Los creadores pueden etiquetar productos para que a los usuarios les resulte más fácil comprar cosas en videos in-feed y videos en vivo. Las marcas pueden crear sus propias carteras de productos, a las que se puede acceder desde sus páginas de perfil.
Créditos de imagen: Tienda Tiktok
TikTok Shop también tiene una pestaña dedicada, que se implementó en otros mercados en junio, para permitir a los usuarios buscar diferentes productos, descubrir productos a través de recomendaciones, buscar artículos en diferentes categorías y administrar sus pedidos.
TikTok también ha creado un embudo de afiliados para vendedores que les permite trabajar con creadores a comisión para vender productos.
Además de permitir que las marcas alojen sus productos en la plataforma, ByteDance también ofrece soluciones logísticas bajo “Fulfilled by TikTok”, junto con un método de pago seguro.
Créditos de imagen: Tik Tok
TikTok se ha asociado durante mucho tiempo con Shopify para brindar soluciones de compras para empresas. La empresa también ofrece integración con socios de comercio electrónico como WooCommerce, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce y Magento; Zendesk, Gorgias y 1440 para atención al cliente; Printful, Printify y NovaTomato para productos de impresión bajo demanda, Yotpo para reseñas; y servicio de envío con WeeBee, Flowspace y Easyship.
TikTok le dijo a TechCrunch que la compañía ya ha registrado a más de 200.000 vendedores en el producto Shop. Además, más de 100.000 creadores se han registrado en el programa de Afiliados.
A principios de esta semana, Bloomberg informó que muchos usuarios estadounidenses han estado viendo el botón de comprar en su aplicación. Sin embargo, era sólo un escaparate de productos baratos o falsificados procedentes de China. Sin embargo, los ejecutivos de TikTok dijo al New York Times que más del 90% de los vendedores de TikTok Shop tenían su sede fuera de EE. UU.
En el Reino Unido, ByteDance ya vende productos de su propia filial en TikTok. Esta nueva sección “Trendy Beat”, que debutó en junio, supuestamente desafía a Shein y Amazon, según un informe del Tiempos financieros.
En Estados Unidos, TikTok pretende aprovechar la popularidad de tendencias como #TikTokMadeMeBuyIt, y tanto el hashtag como el término obtienen miles de millones de visitas. La empresa se enfrenta a una dura competencia en el sector del comercio electrónico por parte de Amazon y Shien, que, según se informa, está planeando una oferta pública inicial (IPO). El mes pasado, un informe de La información Afirmó que TikTok planeaba prohibir los enlaces de comercio electrónico de terceros. Pero ByteDance negó el reclamo.
Con el lanzamiento de TikTok Shop, la red social podría recopilar más datos de los usuarios, incluidos sus detalles financieros, patrones de compra y direcciones. La compañía se apresuró a señalar que todos estos datos de los usuarios de EE. UU. se almacenan en el país y son administrados por USD – una unidad separada para gestionar datos de EE. UU. Sin embargo, la recopilación de datos adicionales aún podría generar el escrutinio de los legisladores, muchos de los cuales han pedido la prohibición de la aplicación.