Zapp, la startup de entrega instantánea de comestibles que se lanzó en 2020 en Londres, obtuvo una ronda sustancial de financiamiento para competir cara a cara con Getir, Gopuff, Jiffy, Deliveroo y muchos otros ansiosos por compartir la conveniencia a pedido. mercado. Ha recaudado 200 millones de dólares, una ronda de financiación de Serie B que Zapp dijo que utilizará tanto para reforzar su presencia en su mercado local como para expandirse a lo que el cofundador y director de operaciones, Joe Falter, describe como más “megaciudades”. Además de Londres, Zapp se encuentra actualmente en vivo en Manchester, Cambridge, Bristol, Amsterdam y Rotterdam, y está realizando un lanzamiento preliminar en París.
Zapp dijo que la ronda está codirigida por Lightspeed, 468 Capital y BroadLight Capital, con Atomico, Burda y Vorwerk Ventures, todos los patrocinadores anteriores, que también participan, junto con Sir Lewis Hamilton, el campeón de Fórmula Uno (y por lo tanto, supongo, un una pieza de marca bastante adecuada para una empresa que se vende a sí misma con un servicio “súper rápido”).
Pero eso no es todo lo que se ha informado sobre esta ronda. PitchBook anotó que cuando el primer tramo de esta inversión se cerró el mes pasado en diciembre, “gorilas rivales” también formaba parte de ella. Entonces la semana pasada, Noticias del cielo informó que un “fondo estatal de Singapur” también estaba entre los patrocinadores. Ninguno de los dos se menciona en el anuncio de Zapp de hoy; Le hemos pedido a la compañía que confirme si alguno de ellos está realmente involucrado y lo actualizaremos a medida que obtengamos más información.
Actualización: PitchBook es “simplemente incorrecto”, nos dice el vicepresidente de estrategia de Zapp, Steve O’Hear. (Nota: O’Hear fue escritor durante mucho tiempo de TechCrunch antes de unirse a Zapp; esto no tuvo ningún impacto en la forma en que informamos esta historia). Un portavoz de Zapp se negó a comentar de una forma u otra sobre el inversionista de Singapur.
(Pero agregaré que Gorillas o cualquier otra empresa de entrega instantánea no sería un nombre improbable para aparecer detrás de una startup de entrega rival. Gorillas, con sede en Berlín, que también se enfoca en la entrega rápida de comestibles y artículos esenciales, recaudó $ 1 mil millones el último otoño y, al igual que su rival fuera de Turquía, Getir, ha estado utilizando parte de ese efectivo para comprar o invertir en posibles competidores en otros mercados, por ejemplo, Frichti en París. otro, tal vez los primeros pasos antes de lo que podría ser aún más consolidación. Delivery Hero ha respaldado a Gorilas; DoorDash ha invertido en otra empresa emergente alemana, Flink, y así sucesivamente).
Zapp no revela su valoración, ni habla de cuántos clientes o pedidos ha procesado hasta la fecha. Ahora ha recaudado $ 300 millones.
El apetito entre las nuevas empresas y los jugadores de abarrotes más establecidos para ser jugadores importantes en el mercado de conveniencia es fuerte, y considerando lo grande que es, solo en el Reino Unido, el sector de abarrotes de conveniencia era estimado para tener un valor de unos £ 43 mil millones en 2021, es probable que haya espacio para más de un ganador.
Muchas preguntas aún están en juego sobre cómo se desarrollará esta historia. ¿Cuántos consumidores utilizarán en última instancia estos servicios y durante cuánto tiempo? ¿Cuántos clientes necesitaría una empresa típica de comestibles instantáneos para obtener ganancias? ¿Y cuántas de estas empresas de entrega puede sostener una sola ciudad?
No obstante, los inversores siguen estando ansiosos por respaldar las jugadas más interesantes en el espacio. Además de esta ronda para el aumento de $ 1 mil millones de Zapp y Gorilla el año pasado, Flink recaudó $ 750 millones en diciembre; Zepto en India recaudó $100 millones; Jokr recaudó 260 millones de dólares; Gopuff y Getir han recaudado miles de millones; y estos son solo algunos de los acuerdos más importantes; ha habido muchos más.
Entre todo esto, Zapp cree que ha encontrado una fórmula que equilibra el servicio al cliente; una red estratégicamente ubicada de tiendas oscuras más pequeñas (“Zappstores”) combinada con un centro de distribución masivo para completar pedidos; una mezcla de productos que son profundos (50 variedades de helado; 21 marcas de tequila) pero que también hablan de lo que sus usuarios realmente podrían querer en el último minuto (los tomates obtienen solo dos variedades); y una cadena de suministro que se conecta directamente con las marcas, no solo con los mayoristas. Zapp cree que esto lo mantendrá en el espacio de entrega rápida a largo plazo.
Esto contrasta con, digamos, Gopuff o Flink, que han construido sus negocios con la creencia de que se puede convencer a los consumidores del mercado masivo para que cambien a comprar en ráfagas más frecuentes y más pequeñas de comestibles instantáneos que en canastas semanales más grandes. Muchos de los jugadores también han estado jugando el costoso juego del marketing directo.
“Estamos enfocados en la experiencia del cliente. Eso es lo que va a ganar aquí”, dijo Falter en una entrevista. Dijo que le resultaba “gracioso” cómo sus competidores han optado por buscar participación de mercado al subsidiar pedidos de manera efectiva al ofrecer a los usuarios múltiples descuentos a los clientes. “No ofrecemos cupones ni productos con descuento”, dijo, calificando rápidamente, “excepto para el primer pedido, que tiene un 50% de descuento, pero nada como los cupones repetidos que ha visto. Creemos en la experiencia del cliente, una cadena de suministro que entrega productos mucho mejores y a tiempo, y un surtido que es relevante para la conveniencia, más que intentar interrumpir la compra semanal”.
El pedido promedio de Zapp, dijo, en la región de “mediados de £ 20”, en comparación con “menos de £ 15” por pedido para otros (una cifra proporcionada por Zapp). También señaló que dos tercios de los pedidos de Zapp son rentables.
“Me sentiría un poco nervioso si fuera ellos”, dijo sobre aquellos con tamaños de pedido promedio más bajos y aquellos que buscan la lealtad del cliente a través de múltiples descuentos. “No es una base sostenible”.
Muchas empresas de comestibles instantáneos surgieron y se hicieron propias cuando la pandemia de COVID-19 se apoderó del mundo, por lo que esta ronda se trata de que Zapp se prepare para demostrar que tiene una vida más allá de eso.
“La venta minorista de conveniencia es uno de los últimos segmentos de la venta minorista en moverse completamente en línea, pero realmente está teniendo su momento después del cierre”, dijo Rytis Vitkauskas, socio de Lightspeed Venture Partners, en un comunicado. “A medida que las personas regresan a sus ajetreadas vidas, la entrega rápida les permite ‘vivir el momento’ y Zapp se ha creado desde cero para aprovechar este comportamiento del consumidor y, como resultado, está logrando una lealtad excepcional de los clientes. Estamos encantados de ser parte del viaje de la compañía, ya que brinda una experiencia totalmente nueva a los clientes en el mercado de comestibles de conveniencia y continúa invirtiendo a largo plazo”.
Se actualizó con un comentario sobre los inversores y para eliminar el nombre de una sola empresa, Gorillas, para aclarar que la cifra de £15/pedido era una referencia general, no a una empresa única o específica.
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