Amazon está facilitando a los clientes el pago en efectivo de sus compras en línea. El minorista anunció hoy la llegada a Estados Unidos de Código de pago de Amazon, una nueva opción de pago que permitirá a los compradores en línea pagar sus compras en Amazon.com en una de las 15,000 ubicaciones de Western Union. Aparte de esto, Amazon dijo que su efectivo de amazon El servicio, que le permite cargar dinero en efectivo en una cuenta de Amazon, ahora se ofrece en más de 100 000 puntos de carga de dinero en efectivo en los EE. UU.
Antes de hoy, PayCode estaba disponible en 19 países de todo el mundo, incluidos los mercados emergentes donde el pago en efectivo es más común y la penetración de cuentas bancarias es menor que en EE. UU. o Europa.
El servicio en sí se lanzó a principios de este año en asociación con Western Union y estuvo inicialmente disponible en 10 mercados: Chile, Colombia, Hong Kong, Indonesia, Kenia, Malasia, Perú, Filipinas, Taiwán y Tailandia. Desde entonces se ha expandido a Barbados, Costa Rica, Estados Federados de Micronesia, Kazajstán, Islas Marshall, Mauricio, Palau, Kenia, Tanzania y Uruguay.
En lugar de usar una tarjeta bancaria para pagar las compras en línea, los compradores pueden elegir la opción PayCode al pagar en Amazon.com. Luego reciben un código QR que llevan a una Western Union para pagar los artículos que quieren comprar.
En el lanzamiento, Amazon dijo que los clientes de PayCode tenían 48 horas para realizar ese pago. Con su lanzamiento en EE. UU., ese marco de tiempo se reduce a 24 horas. Este cambio se debe a plazos de entrega más cortos para los clientes de EE. UU. en comparación con los clientes transfronterizos, dice Amazon, y el impacto en las promesas de entrega de la empresa.
Si bien EE. UU. es un mercado más desarrollado y necesita menos apoyo para los pagos en efectivo, el efectivo todavía tiene un gran punto de apoyo aquí. Amazon, citando datos del Banco de la Reserva Federal de San Francisco, señaló que el 39% de los pagos en persona continúan realizándose en efectivo, por ejemplo.
En el pasado, Amazon se ha dirigido al consumidor estadounidense no bancarizado (o subbancarizado) a través de la efectivo de amazon Servicio. Esto permite a los compradores cargar fondos en su cuenta de Amazon en lugares como CVS, Rite Aid, GameStop y 7-Eleven, así como, ahora, Western Union.
PayCode puede ser una opción más conveniente, ya que le permite comprar primero y luego pagar, no al revés. Además, Amazon señala que el 80% de los estadounidenses viven dentro de las cinco millas de una Western Union participante.
“Estamos constantemente innovando para mejorar la experiencia de compra en nombre de nuestros clientes y estamos orgullosos de expandir Amazon Paycode a los clientes en los EE. UU.”, dijo Ben Volk, director de Pagos en Amazon, en un comunicado. “Los clientes nos han dicho que les encanta la comodidad de pagar en efectivo. Junto con Western Union, podemos ofrecer a los clientes más opciones de compra, lo que les permite pagar sus compras en línea de una manera conveniente para ellos”, agregó.
Los pagos en efectivo son solo una de las formas en que Amazon está llegando a una clase diferente de compradores en línea.
También en 2017 lanzó una versión de bajo costo de su programa de membresía Prime para clientes con asistencia del gobierno, y este año se unió a un programa piloto del USDA que permite a los beneficiarios de SNAP (cupones para alimentos) comprar comestibles en línea.
El pensamiento general es que las compras en línea ya no son un lujo, es un sistema que incluso puede beneficiar a los compradores de bajo presupuesto. Las personas que tienen acceso a comprar en línea pueden encontrar mejores ofertas que las disponibles en las tiendas físicas. En el caso de Amazon Cash o ahora Amazon PayCode, es posible que puedan eliminar múltiples viajes a diferentes minoristas para realizar un solo pedido de Amazon.com, ahorrándose tiempo y dinero en gasolina.
“Como uno de los mayores generadores de dinero físico y digital del mundo, estamos innovando nuestro servicio para brindarles a los clientes más acceso y opciones”, dijo Khalid Fellahi, presidente de Consumer Money Transfer de Western Union, en un comunicado. “Estamos aceptando la complejidad de un mundo en el que es probable que los pagos en efectivo y digitales coexistan en el futuro. Brindamos soluciones fáciles para los clientes que desean acceder a la comodidad de las compras en línea pero prefieren pagar en persona”.
Amazon PayCode se implementará para los compradores estadounidenses en las próximas semanas.
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