y lo que puedes hacer al respecto
Josh Breinlinger Colaborador
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En los últimos 15 años, he visto una enfermedad perniciosa infectar varias empresas emergentes del mercado. Yo lo llamo parálisis del mercado. La causa raíz de la enfermedad es bastante inocente y aparentemente inofensiva. Las personas inteligentes con buenas intenciones son víctimas de esto todo el tiempo. Comienza cuando una plataforma tiene la escala suficiente, de modo que hay una buena cantidad de datos sobre aspectos como el rendimiento, las clasificaciones de calidad, las tasas de compra y los índices de llenado. Lo que implementa una plataforma como resultado de esos datos, y cómo los recibe su base de usuarios, es lo que puede llevar a la parálisis del mercado.
En esta publicación, detallaré qué es Marketplace Paralysis y qué pueden hacer las startups para evitarlo. Antes de entrar en el meollo del asunto, aquí hay una instantánea de las lecciones que aprenderá al leer esta publicación:
Segmentar y centrarse en usuarios de alto valor
Recuerda la mayoría silenciosa
Modificar los objetivos de la empresa para incluir componentes de calidad.
Empodere a equipos pequeños y autónomos
La forma más fácil de explicar Marketplace Paralysis es con un ejemplo hipotético. Así que permítame presentarle Labor Marketplace X (LMX).
Equipados con los datos antes mencionados, los gerentes de productos bien intencionados de LMX pensarán en políticas o características para tratar de mejorar un KPI, como la tasa de cumplimiento o la tasa de éxito laboral. Podrían diseñar una política que separaría a los usuarios en dos niveles.
El nivel 1 recibe una estrella dorada brillante junto a su nombre, junto con pago adicional, bonificaciones y acceso preferencial al trabajo. El nivel 2 obtiene un salario estándar y acceso al trabajo estándar. Han hecho su tarea y sienten que esto beneficiará al mercado.
Entonces, construyen la función. Lo lanzan y hacen un anuncio a sus usuarios. Y luego… ¡una revuelta!