La startup de seguros de salud Alan te permite chatear con un médico

La startup de seguros de salud Alan te permite chatear con un médico

startup francesa Alan está construyendo productos de seguros de salud. Y 100.000 personas ahora están cubiertas a través de Alan. Me puse al día con el cofundador y director ejecutivo de la empresa, Jean-Charles Samuelian-Werve, para que pudiera darnos una actualización sobre el producto.

Alan obtuvo su propia licencia de seguro de salud y es una compañía de seguros adecuada. No se asocia con compañías de seguros existentes. La empresa vende principalmente su producto de seguros a otras empresas.

En Francia, los empleados están cubiertos tanto por el sistema nacional de salud como por las compañías de seguros privadas. Entonces Alan convence a otras empresas para que usen su producto para todos los empleados.

A lo largo de los años, Alan ha diversificado su oferta con cobertura de alto nivel, asociaciones con CNP Assurances, Livi y Petit Bambou, y un enfoque en nuevos mercados verticales, como empresas de la industria hotelera o personas jubiladas.

“Hemos seguido enviando, e incluso creo que nuestro ritmo ha aumentado. Hemos lanzado algunas cosas emocionantes en los últimos meses, para nuestros miembros, para las empresas y para nosotros internamente”, me dijo Samuelian-Werve.

El mayor cambio no es visible para el usuario final. La empresa ha creado un servicio que les permite generar un nuevo paquete de seguros bajo demanda. Utiliza datos históricos para determinar los precios sobre la marcha. Y abre algunas oportunidades de mercado, ya que las grandes empresas quieren un producto de seguro personalizado según sus necesidades.

El principal cliente de Alan es una empresa con entre 1000 y 1500 empleados. Pero la startup actualmente vende su producto a empresas más grandes. La idea es que las empresas con más de 100 empleados puedan obtener un paquete de seguros personalizado.

Para el cliente, los precios siguen siendo transparentes, ya que Alan le muestra cuánto cuesta cubrir sus necesidades médicas según lo que solicite. Alan agrega una tarifa de membresía además de eso para acceder a la plataforma y los servicios relacionados.

Alan también presenta una nueva función de mensajería. Puede iniciar una conversación de texto con un médico cada vez que tenga una pregunta sobre su salud; está incluido en su paquete de seguro. Alan no quiere reemplazar a tu médico de cabecera. Pero tener un médico al que puedas enviar mensajes de texto siempre es útil cuando no estás seguro de qué hacer a continuación.

Al otro lado de la pantalla, hay médicos reales que responden a sus preguntas. “Hemos contratado a un médico a tiempo completo y estamos trabajando con un poco menos de 10 médicos a tiempo parcial”, me dijo Samuelian-Werve.

La aplicación de Alan se ha rediseñado con un mayor énfasis en su salud en lugar de su seguro. La empresa te muestra todas tus interacciones con los profesionales de la salud. Puede agregar documentos y notas para consolidar la información en el mismo lugar.

Suena un poco como el de Francia. DMP, que actúa como depósito personal de todos sus documentos relacionados con la salud. Y Alan no quiere reemplazar la iniciativa pública. A la startup le gustaría aprovechar el servicio para cargar y descargar datos en algún momento del camino.

Si das tu consentimiento, Alan también puede darte un empujoncito proactivo sobre tu salud. Por ejemplo, dada la edad de su hijo, Alan puede notificarle cuándo debe vacunarse. O si no ha ido al dentista en un año, Alan puede decirle que es hora de hacerse un chequeo de rutina.

Finalmente, la empresa ha mejorado la eficiencia en lo que respecta a los reembolsos. “El setenta y cuatro por ciento de los reembolsos se emiten en una hora. Y estamos usando transferencias instantáneas para enviar dinero a su cuenta bancaria”, me dijo Samuelian-Werve.

Como puede ver, Alan está lanzando actualizaciones incrementales. Poco a poco se suman y cambian el producto. En los próximos años, la compañía planea ofrecer su producto en múltiples países europeos.


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