Debido a que estamos a solo 22 días del inicio oficial de la temporada de compras navideñas, nos comunicamos con varios especialistas en marketing de crecimiento que conocimos a través de nuestro proyecto TechCrunch Experts para averiguar cómo los problemas de la cadena de suministro de este año están afectando sus campañas planificadas.
Hablamos con:
Las interrupciones de la cadena de suministro global que hemos visto en lo que va de año llevará tiempo repararlas. Incluso cuando los empleados vacunados regresan al trabajo, persiste un caleidoscopio de cuellos de botella: escasez de conductores de camiones, congestión en los puertos de envío y escasez de contenedores de envío vacíos y de los buques que pueden transportarlos.
En las llamadas de ganancias trimestrales, “se hicieron ajustes a las proyecciones basadas en el hecho de que no se sabe qué desafíos podríamos enfrentar en el cuarto trimestre, en lo que respecta a la cadena de suministro”, dijo López. Para maximizar el flujo de pedidos y cumplir con las expectativas de los clientes, Dick dijo que su empresa adelantó las fechas de inicio de su campaña entre 2 y 3 semanas y planea apoyarse más en las campañas de SMS y correo electrónico que en el pasado.
“Cuando miro lo que está sucediendo con estas empresas desde una perspectiva de marketing, todo son fundamentos sólidos y buenos”, aconsejó Toy. “Francamente, mucho de esto es lo que debería hacer durante todo el año”. Teniendo en cuenta los conceptos básicos de marketing y aprendiendo cómo cambiar en cualquier momento, estos especialistas en marketing están listos para la temporada de compras navideñas. ¿Eres tú?
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Julio López, director de estrategia de clientes, líder de práctica minorista, Movable Ink
La pandemia no solo es una gran consideración y un desafío para la cadena de suministro, sino que también nos enfrentamos a algunos desastres naturales. Ha habido inundaciones; ha habido incendios. Hay muchas cosas que están afectando la capacidad de los minoristas para controlar su cadena de suministro. Escuchamos de todo, desde productos que no se fabrican hasta cosas que se atascan en los puertos de entrada, porque no hay suficiente personal o no hay suficientes contenedores de envío para traer cosas desde China.
Esto es algo que es muy importante para muchos minoristas y al escuchar algunas llamadas de ganancias en el último trimestre, se hicieron ajustes a las proyecciones basadas en el hecho de que no se sabe qué desafíos podríamos enfrentar en el cuarto trimestre, ya que en cuanto a la cadena de suministro.
Creo que es muy importante que los minoristas sean conscientes de que sus planes de marketing y los SKU o líneas que buscaban presentar en un momento específico en el cuarto trimestre pueden estar disponibles o no. Tendrán que estar preparados para cambiar sus calendarios de marketing para tener en cuenta el inventario que puede o no estar en stock. Ese es otro lugar donde los datos y el valor de los datos se vuelven aún más importantes.
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