Usuarios de la aplicación móvil de BBVA Bancomer reportaron en redes sociales haber recibido notificaciones de retiros o transferencias que no realizaron.
Avisos de falsos de retiros o transferencias electrónicas recibidos a través de la aplicación móvil de BBVA fueron recibidos por usuarios de la aplicación, de acuerdo con denuncias vertidas en redes sociales como Twitter y Facebook.
Algunos clientes también denunciaron en redes que la aplicación no funcionaba. Otros usuarios de Twitter reportaron que sucursales bancarias no cuentan con sistema y que no pueden hacer uso de cajeros automáticos para disponer de efectivo.
@BBVA_Mex ¿qué pasa con su sistema? ¿Tienen problemas? Me acaba de llegar un mensaje de un retiro que no realice, no me deja entrar a la aplicación y tampoco puedo comunicarme a línea Bancomer!! Urgeeeeeeeme!!
— La Regia (@Zynstardust) July 11, 2019
El sistema de @BBVA_Mex se cayó, acá dos #bancomer están cerrados y empleados del mismo banco sugieren apagar temporalmente las ctas desde la app por movimientos desconocidos.
— Diana Maya (@Hublita) July 11, 2019
Hasta el momento, el Banco no ha emitido un comunicado oficial en sus redes sociales; sin embargo, ha respondido a algunos mensajes de usuarios que cuestionan las fallas en el servicio.
Hola, buenos días. Si nos lo permites por seguridad podemos agendarte una llamada, para ello. BBVA Bancomer, S.A., Torre Bancomer, ubicada en Avenida Paseo de la Reforma número 510, Colonia Juárez, alcadía Cuautémoc, 06600, Ciudad de México, (1)
— BBVA Responde en México (@BBVARe_mx) July 11, 2019
