Algunos clientes de Wells Fargo se despertaron este viernes descubriendo que faltaban depósitos en sus cuentas corrientes.
En la aplicación de la empresa, el banco reconoció un problema técnico con los servicios en línea, pero aseguró a los clientes que las cuentas estaban seguras.
Los clientes molestos comenzaron a comunicarse con el banco en las redes sociales durante la noche del jueves para informar que los depósitos recientes que se habían enumerado en su cuenta ahora faltaban, o los depósitos que se esperaban para el viernes no estaban allí, lo que afectaba el saldo disponible.
En un comunicado a los clientes, el banco dijo que a pesar de que el saldo parecía más bajo de lo esperado, los depósitos estaban seguros.
“Si ve saldos incorrectos o transacciones faltantes, esto puede deberse a un problema técnico y nos disculpamos. Sus cuentas continúan seguras y estamos trabajando rápidamente en una resolución”, dijo el banco en un comunicado publicado a los clientes en su página web.
Wells Fargo aún no ha publicado más detalles sobre el problema o cuándo se resolverá, aunque dijeron en mensajes compartidos con los clientes que estaban trabajando para resolver el problema rápidamente.
NBC 5 se ha comunicado con Wells Fargo para obtener una declaración y está esperando una respuesta.
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