-
La inteligencia operativa ayuda a los centros de contacto a descubrir qué necesitan realmente los clientes
Una empresa puede tener un buen centro de contacto, pero idealmente pueden ayudar a los clientes antes de que necesiten hacer una llamada. Inteligencia Operativa ayuda a los centros de contacto a descubrir qué quieren los clientes más rápidamente, mejorando las consultas automatizadas y reduciendo los tiempos de espera. La startup con sede en Melbourne…
-
Mujer tenía 23 lentes de contacto debajo de su párpado, dice la oftalmóloga
Una mujer que sentía que tenía “algo en el ojo” en realidad tenía 23 lentes de contacto desechables diarios clavados debajo del párpado, informó su oftalmóloga. La doctora Katerina Kurteeva de California Eye Associates en Newport Beach, California, se sorprendió al descubrir el grupo de lentes de contacto y “tuvo que entregarlos” el mes pasado…
-
PolyAI obtiene $ 40 millones para manejar las llamadas del centro de contacto automáticamente
¿Es posible crear un asistente de voz para el centro de llamadas que pueda responder preguntas indirectas para determinar el mejor momento para transferir las llamadas a un ser humano? Eso depende de qué tan alto esté el listón. En términos generales, los clientes no esperan ninguna experiencia automatizada por teléfono, lo que significa que…
-
Peter Jackson dice que Amazon Series nunca lo contactó
Desde que Amazon anunció su intención de hacer una serie de televisión ambientada en el mundo de El Señor de los Anillosun espectáculo que llegará a buen puerto muy pronto con Los anillos del poder, hubo curiosidad por parte de los fanáticos sobre si Peter Jackson estaría involucrado de alguna manera. Habiendo dirigido la trilogía…
-
Twitter ahora permite que todas las empresas muestren la ubicación y la información de contacto en sus perfiles
Twitter anunció hoy que todas las empresas con cuentas profesionales ahora pueden mostrar la dirección de su ubicación, el horario de atención e información de contacto adicional en sus perfiles a través de su función Location Spotlight. La red social dice que la función también brinda a los clientes una forma de comunicarse con las…
-
En un raro contacto, EEUU ofrece a Rusia un acuerdo por Brittney Griner y Paul Whelan
WASHINGTON DC – EEUU ofreció a Rusia un acuerdo de intercambio de prisioneros por el que liberaría al traficante de armas ruso Viktor Bout a cambio de la libertad de dos estadounidenses detenidos por Rusia, Brittney Griner y Paul Whelan, informó este miércoles el secretario de Estado, Antony Blinken. El funcionario apuntó además que tiene…
-
La vida nocturna de Kyiv regresa en medio de la necesidad de contacto. ‘Esta es la cura’.
KYIV — La rave había sido planeada durante semanas, con el espacio asegurado y los DJ, las bebidas, las invitaciones y la seguridad en fila. Pero después de que un reciente ataque con misiles lejos del frente mató a más de 25 personas, incluidos niños, en el centro de Ucrania, un ataque que perturbó profundamente…
-
El VC que ayudó a incubar Discord ha creado silenciosamente una startup de centro de contacto autónomo
El servicio de atención al cliente es un enorme industria Mientras tanto, en muchos sectores, los empleados siguen siendo difíciles de encontrar, por lo que no sorprende que hayan surgido muchas nuevas empresas para ayudar a las empresas a ofrecer una mejor experiencia para sus clientes a través de tecnología avanzada; hay dinero en esas…
-
Twitter ahora permite que las empresas locales muestren la ubicación, el horario y la información de contacto en sus perfiles
Twitter está ampliando su conjunto de ofertas para empresas con una nueva función llamada Location Spotlight para cuentas profesionales, la empresa Anunciado el martes. Ahora, las tiendas locales pueden mostrar detalles en sus perfiles, como la ubicación de su negocio o tienda, información de contacto y horario de atención. La nueva característica está disponible para…
-
Demostrando que la tecnología del centro de contacto sigue siendo deseable, Invoca recauda $ 83 millones
Invoca, una plataforma que utiliza IA para analizar llamadas con fines de marketing, ventas y capacitación de agentes de clientes, cerró hoy una ronda de financiamiento de $ 83 millones que valora a la compañía en $ 1.1 mil millones después del dinero. Invoca ha recaudado $ 184 millones hasta la fecha, la mayor parte…