Es difícil administrar un negocio y ayudar a los clientes al mismo tiempo. Y con más personas que buscan profesionales de la salud mental en estos días, los terapeutas sienten una lucha similar para equilibrar los pacientes y el papeleo.
Victoria Li y Andrew Riesen comenzaron Tecnologías escuchadas en 2019 para reducir la carga de todo ese trabajo administrativo, como la contabilidad, los impuestos y la nómina, para que los terapeutas puedan pasar más tiempo con los pacientes.
“Todavía quedan muchas oportunidades para crear soluciones centradas en el proveedor y primero en el proveedor”, dijo el CEO Riesen a TechCrunch. “Gran parte de la innovación se ha centrado en la accesibilidad de la atención o en la intersección de pagadores o empleadores. Estamos creando una solución que les devuelve a los proveedores un poco más de tiempo y espacio, tanto física como emocionalmente, dado el trabajo que realizan”.
Los practicantes individuales pagan $ 199 por mes para ser parte de Heard, mientras que las prácticas grupales pagan $ 299 por mes. Las suscripciones anuales tienen descuento. También hay un complemento de nómina por $ 40 por mes.
Heard, con sede en Seattle, comenzó en 2019 como algunas de esas otras compañías, por ejemplo, Frame, Alma y Headway, ayudando a brindar acceso a la atención. La compañía tenía alrededor de 100 terapeutas que pagaban por la solución, dijo Riesen, quien vio esto de primera mano a través de su esposa terapeuta.
Sin embargo, después de ver lo difícil que era incluso comenzar una práctica, el equipo pasó 2020 analizando los puntos débiles y los desafíos, que incluían la integración de la telesalud a medida que aumentaba la pandemia mundial.
Riesen explicó que en ese momento, muchos terapeutas pasaron de ser parte de un grupo grande a comenzar prácticas independientes, lo que presentaba nuevos desafíos para formar una entidad comercial, realizar un seguimiento de los ingresos y gastos, facturación, nómina e impuestos, cosas que quizás no hayan hecho antes. .
Tablero de herramientas de contabilidad. Créditos de imagen: Tecnologías escuchadas
“Les ayudamos a comprender realmente su práctica como pequeña empresa”, dijo Riesen. “Entre las empresas que brindan facturación médica, sistemas de registros médicos electrónicos y soluciones de accesibilidad a la atención, estamos ubicados en ese back office de contabilidad, apoyándolos con esas necesidades básicas de contabilidad, nómina e impuestos”.
Heard recaudó $1.3 millones en fondos iniciales para lanzar su oferta de libro mayor en 2021 y luego recaudó otros $10 millones en fondos Serie A en 2022. El año pasado, la compañía vio crecer cinco veces su base de clientes y sus ingresos, dijo Riesen. Mientras tanto, el número de empleados creció de 20 a 35.
Hoy, la compañía anunció $ 15 millones en nuevos fondos, que Riesen llama una extensión de su ronda Serie A. Fue dirigido por Headline con la participación de GGV Capital y el seguimiento de inversores, incluidos Footwork, Founders’ Co-Op, Act One y Heron Rock. La nueva inversión le da a Heard $26.3 millones en financiamiento total hasta la fecha.
Con la nueva financiación, Heard abordará las tecnologías de automatización y escalado, ya que también amplía sus ofertas en las áreas de formación práctica, banca y jubilación.
La compañía también completó recientemente su equipo de liderazgo con la incorporación del director de operaciones KK Mulligan y el jefe de soporte Brandon Wolf. Heard también está contratando a un vicepresidente de ingeniería y jefe de operaciones fiscales, dijo Riesen.
“Existen muchas oportunidades en el ámbito de la contabilidad para mejorar y automatizar la experiencia de presentación de impuestos anuales y aprovechar nuestras funciones contables básicas”, añadió Riesen. “Nuestro objetivo final es ser la oficina de respaldo financiero para los terapeutas en la práctica privada. También hemos visto muchas solicitudes de nuestros médicos en torno a la planificación financiera y la planificación de la jubilación, por lo que estamos dedicando tiempo a ofrecer una solución más eficaz y sin problemas”.
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