Amazonas Anunciado hoy que está lanzando un nuevo servicio de análisis de tiendas minoristas físicas que ofrece a las marcas información sobre el rendimiento de sus productos, promociones y campañas publicitarias. El nuevo servicio, Store Analytics, brinda a las marcas información anónima sobre sus productos en las tiendas Amazon Go y Amazon Fresh en los Estados Unidos que utilizan las tecnologías Just Walk Out y Dash Cart.
La compañía dice que el nuevo servicio brindará a las marcas acceso a información sobre cómo se descubren, consideran y compran sus productos, lo que luego les ayudará a tomar decisiones informadas sobre promociones y campañas publicitarias. Las marcas también tendrán acceso a datos anónimos sobre la clasificación y el rendimiento de sus productos. El servicio también proporcionará métricas de rendimiento para campañas en la tienda, como señalización digital.
Por otro lado, estos conocimientos ayudarán a las tiendas Amazon Go y Amazon Fresh a mejorar la experiencia del comprador al hacer que el diseño de la tienda sea más fácil para que los compradores encuentren sus artículos favoritos y descubran otros nuevos. Los conocimientos también ayudarán a las tiendas a mejorar la selección y disponibilidad de productos. Amazon señala que los conocimientos también ayudarán a las tiendas a ofrecer promociones y publicidad relevantes.
Amazon enfatizó que los datos que se recopilan se agregan y anonimizan, y no contienen ninguna información personal. La compañía dice que no comparte nada que pueda vincularse con compradores individuales. Los datos que se comparten solo incluyen totales, promedios y porcentajes sobre el rendimiento del producto, la promoción y la campaña publicitaria. Por ejemplo, Amazon compartirá el porcentaje de la frecuencia con la que el producto de una marca se sacó del estante y luego se compró durante esa visita a la tienda o más tarde en Amazon.com.
“Nunca compartimos información personal sobre los compradores, por lo que los datos que reciben las marcas nunca incluirán detalles como su nombre, datos de navegación individuales o detalles de sesiones individuales como la hora del día en que compraron o la tienda en la que compraron”, dijo Amazon en una entrada de blog “Además, ningún video o imagen de los compradores se compartirá con las marcas como parte de este servicio”.
Los compradores que no desean que los datos se utilicen para Store Analytics pueden optar por no participar en el sitio web de la empresa. Sitio web de Google Analytics. Los compradores que opten por no participar aún pueden usar la tecnología Just Walk Out y Amazon Dash Carts en las tiendas Amazon Go y Amazon Fresh, señala la compañía.
Amazon dice que Store Analytics basado en datos que se proporciona a las marcas las ayudará a “evolucionar y refinar su surtido, comercialización y publicidad con el tiempo”.
La tecnología Just Walk Out de Amazon utiliza una combinación de cámaras, sensores, técnicas de visión por computadora y aprendizaje profundo para permitir que los clientes compren y luego salgan de la tienda sin esperar en la fila para pagar. Desde su lanzamiento en 2018, la tecnología Just Walk Out ahora se usa en algunos Whole Foods, Starbucks y estadios.
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