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VoiceOps recauda $ 9 millones para ayudar a las empresas a capacitar a sus representantes de centros de llamadas
En un momento en que la industria parece apostar a que la IA reemplazará la mayoría de los trabajos humanos, comenzando con las decenas de millones que actualmente residen en los centros de llamadas, una startup está trabajando para usar la misma tecnología para potenciar los trabajos que está destinado a desplazar. operaciones de voz,…
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Apple ahora permite que los representantes de atención al cliente respondan a sus reseñas en la App Store
A principios de este año, Apple finalmente introdujo la posibilidad de que los desarrolladores de aplicaciones respondieran a las reseñas de los clientes, una función que Google había implementado durante varios años. Ahora, Apple está ampliando esta característica con el lanzamiento de un nuevo rol de “Atención al cliente” disponible ahora en el portal iTunes…
