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La inteligencia operativa ayuda a los centros de contacto a descubrir qué necesitan realmente los clientes
Una empresa puede tener un buen centro de contacto, pero idealmente pueden ayudar a los clientes antes de que necesiten hacer una llamada. Inteligencia Operativa ayuda a los centros de contacto a descubrir qué quieren los clientes más rápidamente, mejorando las consultas automatizadas y reduciendo los tiempos de espera. La startup con sede en Melbourne…
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GameStop supuestamente filtra direcciones de clientes y otros datos
Según los informes, GameStop ha estado filtrando una tonelada de información confidencial de clientes a otros clientes a través de su propio sitio web. GameStop es el minorista de juegos más grande que existe en estos días, ya que su competencia se ha reducido a pequeñas tiendas familiares, tiendas en línea/digitales y la selección muy…
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Durante una recesión, busque impulsar el crecimiento a través de la retención de clientes
Colaborador de Vijay Sundaram Vijay Sundaram es director de estrategia en zohodonde dirige la estrategia corporativa, la ejecución, la gestión de canales, el desarrollo comercial y las ventas empresariales. Más publicaciones de este colaborador ¿Puede Biden realmente tomar medidas enérgicas contra los monopolios tecnológicos? Debemos poner fin a la era de la vigilancia adjunta La…
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Haga que sus equipos de éxito de productos y clientes estén en sintonía para mejorar la retención neta
Casa Bryan es el vicepresidente sénior de éxito de productos y clientes en Ruta elásticadonde lidera los equipos de UX, gestión de productos, habilitación y éxito del cliente. Es fácil decir cosas como “Estamos obsesionados con el cliente”, pero afirmaciones como esa son difíciles de ejecutar. En muchas empresas, los equipos de éxito del producto…
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ReadySpaces, que ofrece espacios de co-almacenamiento a clientes corporativos, obtiene una deuda de $20 millones
Jon Zimmerman, cofundador de ReadySpaces, un proveedor de almacenamiento en depósito para pequeñas empresas, estaba trabajando en el mercado del autoalmacenamiento cuando tuvo la idea de un producto con la flexibilidad del autoalmacenamiento pero con las capacidades de un depósito tradicional, dirigido principalmente a clientes empresariales. Su socio, Kevin Petrovic, tenía una empresa diferente que…
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El problemático intercambio de criptomonedas FTX investigado por los reguladores de EE. UU. por los fondos de los clientes
El gigante del comercio de criptomonedas, FTX, cayó en desgracia esta semana después de que el intercambio experimentara una crisis de liquidez y acordara darle a su rival, Binance, la opción de comprar las operaciones de la compañía fuera de los EE. UU. en lo que parece ser un rescate. Ahora, los reguladores de EE.…
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Wing ofrece opciones de entrega con drones a los clientes de DoorDash en Logan, Australia
DoorDash se está asociando con Alphabet’s Wing para ofrecer a los clientes una forma más fácil de organizar la entrega de productos a través de drones. A partir de esta semana, un pequeño número de usuarios de DoorDash en Logan, Australia, podrá ordenar ciertos artículos de conveniencia y comestibles a través de la aplicación DoorDash…
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Multan a casino por permitir a sus clientes apostar por más de 24 horas
SÍDNEY, Australia – El casino Crown de la ciudad australiana de Melbourne recibió dos fuertes multas por no adoptar las medidas necesarias para mitigar la adicción a las apuestas, entre ellas el evitar que sus clientes apuesten por más de 24 horas consecutivas, anunciaron este lunes las autoridades del país. El total de las multas…
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La tecnología nigeriana SmallSmall recauda $ 3 millones para proporcionar soluciones de vida flexibles para los clientes
Las ineficiencias han estropeado el sistema de alquiler de Nigeria durante años, afectando así la forma en que los propietarios e inquilinos realizan transacciones. La mayoría de los propietarios cobran el alquiler uno o dos años por adelantado, mientras que los inquilinos luchan por encontrar apartamentos ya que tratan con agentes poco caritativos. Varias nuevas…
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Amazon ahora permite a los clientes realizar pagos a través de Venmo
Amazon anunció que ahora permitirá a los clientes hacer pagos a través de Venmo en su plataforma. La compañía dijo que esta opción estará disponible para clientes selectos a partir de hoy y se implementará para todos los usuarios con sede en EE. UU. en el sitio y la aplicación móvil de Amazon antes del…
